الأسئلة الشائعة

كل جواب يصف البرنامج كما هو اليوم. وإن لم تجد سؤالك هنا فراسلنا على واتساب.

1.هل يحتاج البرنامج إلى الإنترنت؟

لا. يعمل على حاسوب المختبر، ويعمل بلا إنترنت كما يعمل به. ومع الإنترنت يستطيع البحث عن التحديثات، ويمكن إتمام التفعيل من هاتف أيضًا.

2.ماذا يحدث حين تنتهي التجربة؟

يصير البرنامج للقراءة فقط إلى أن تفعّل ترخيصًا: يبقى كل سجل، وتستطيع فتحه وطباعته وتصديره ونسخه احتياطيًا. والتجربة هي البرنامج نفسه الذي تشتريه، فإذا فعّلت ترخيصًا بقي ما أدخلته.

3.هل يستطيع عدة أشخاص استعماله؟

نعم: عدد غير محدود من حسابات المستخدمين على الحاسوب المرخّص، لكلٍّ منها صلاحياته.

4.كيف أنتقل إلى حاسوب جديد؟

اطلب منا نقل الترخيص: يعطيك البرنامج رمزًا، فنحرّر رقمك التسلسلي للحاسوب الجديد. وتنتقل بياناتك معك من أحدث نسخة احتياطية، ويعينك فريقنا على النقل.

5.كيف تُؤخذ النسخ الاحتياطية وتُستعاد؟

يأخذ البرنامج نسخة احتياطية كل يوم، ويتحقق من أن كل نسخة تُقرأ، ويستطيع أن ينسخها إلى قرص آخر أو إلى قرص توصله. وملف النسخة الاحتياطية غير مشفّر، لتمكن استعادته على حاسوب آخر: فاحفظه حيث لا يصل إليه إلا المختبر.

6.كيف تصل التحديثات؟

حين يتصل الحاسوب بالإنترنت يسأل البرنامج كل ست ساعات: هل صدرت نسخة أحدث؟ ولا يُثبَّت شيء من تلقاء نفسه: يختار أحد العاملين في المختبر وقت التثبيت، وتُحفظ النسخة السابقة لتُعاد إن لزم. وقد يصلك التحديث أيضًا ملفًّا منا. والتحديثات المستمرة مجانية.

7.ما أجهزة التحليل التي يمكن ربطها؟

الأجهزة التي ترسل النتائج عبر المنفذ التسلسلي (ASTM أو HL7) أو عبر الشبكة (HL7 أو النص)، بلا رسم لكل جهاز. تضيف الجهاز ببروتوكوله، وتقابل كل رمز من رموزه بتحليل؛ والرمز الذي لم يُقابَل بتحليل يُعزل جانبًا ولا يُخمَّن.

8.هل أستطيع نقل تاريخ مختبري من برنامجي السابق؟

نعم. من البرنامج السابق المبني على Access أو SQL Server يقرأ CLARUS قاعدة بياناته مباشرة، ويعرض عليك الأعداد قبل أن يكتب شيئًا. ومن البرامج الأخرى ينقل فريقنا بياناتك معك من ملفات CSV أو Excel.

9.بأي اللغات يعمل البرنامج؟

بالعربية والإنجليزية، وتُختار اللغة عند التثبيت. وتحتفظ التقارير بالمصطلحات العلمية والطبية بصيغتها الدولية.

10.كيف يتسلّم المرضى نتائجهم؟

ورقيًّا بترويسة مختبرك، أو عبر قنوات الرسائل التي ضبطتها، أو على موقع مختبرك برمز النتيجة المطبوع على التقرير.

11.أين الدليل الكامل؟

داخل البرنامج، في «المساعدة». يصف كل شاشة، ويعمل بلا إنترنت، ويُطبع على الورق.