Perguntas frequentes

O que os donos de laboratório perguntam e as nossas respostas

Estas são as perguntas que os donos de laboratório fazem antes de escolher o software. Cada resposta diz o que o programa faz hoje.

Teste e funcionamento

O Clarus LIS é gratuito?

Não. Ele é vendido como licença perpétua por computador, com preço publicado. Mas você experimenta antes de pagar: um teste gratuito de 14 dias com todos os recursos, na mesma edição que você compra. Quando o teste termina, o programa passa a ser somente leitura até que você ative a licença na mesma instalação, e seus dados permanecem como estão. A transferência da licença e o site do laboratório exigem uma cópia ativada.

O que o programa precisa para funcionar?

Um computador com Windows 10 ou Windows 11 de 64 bits. O banco de dados já vem no instalador, então não há mais nada para instalar, e o trabalho diário não precisa de internet.

Por que o programa não roda no Windows 7?

Porque o Clarus LIS é construído sobre uma pilha tecnológica moderna que o Windows 7 não consegue executar, e porque dados de pacientes não devem ficar guardados em um sistema que a Microsoft não protege mais. Cada um destes motivos, sozinho, já basta:

  • O suporte ao Windows 7 acabou de vez: A Microsoft encerrou o suporte estendido em 14 de janeiro de 2020 e as últimas atualizações de segurança pagas (ESU) em 10 de janeiro de 2023. Toda vulnerabilidade descoberta desde então continua aberta, sem correção.
  • O motor: O Clarus LIS roda sobre o motor Python 3.14 embutido no seu instalador, e, segundo a política oficial do Python, o Python 3.14 funciona apenas no Windows 10 e posteriores. O último Python que rodou no Windows 7 foi o 3.8, que também não recebe mais atualizações.
  • O banco de dados: O programa guarda os registros do seu laboratório no PostgreSQL 18, o motor de banco de dados corporativo que garante a integridade de cada gravação (ACID), e que exige oficialmente o Windows 10 ou posterior.
  • Telas e laudos em PDF: As telas do programa e a exportação em PDF rodam sobre o motor Chromium do Microsoft Edge ou do Google Chrome, e a última versão de qualquer um dos dois para o Windows 7 foi a 109, cujas atualizações de segurança pararam no início de 2023.
  • Ligação de filiais e acesso de fora: As ferramentas modernas de ligação que conectam as filiais e permitem ao gestor acessar o laboratório de fora, entre elas o Tailscale, uma rede privada criptografada com o protocolo WireGuard, rodam apenas no Windows 10 e posteriores. No Windows 7, um laboratório perderia as formas de ligação mais fortes e seguras.
  • Criptografia e proteção: O programa criptografa a conexão entre os computadores do laboratório com um certificado próprio, por meio do OpenSSL 3 e do TLS 1.3, confere cada atualização pela sua assinatura digital e protege o acesso de fora com verificação em duas etapas. Nenhuma dessas camadas protege coisa alguma em um sistema operacional que não recebe mais correções.
  • Se aceitássemos o Windows 7: Teríamos de voltar a versões antigas de cada um desses componentes, que não recebem mais atualizações de segurança, e retirar os recursos mais fortes do programa. Por isso o instalador recusa qualquer sistema anterior ao Windows 10 e funciona apenas no Windows de 64 bits.

A solução é simples: qualquer computador com Windows 10 ou Windows 11 de 64 bits executa o programa com todos os recursos, e se você vai comprar um computador novo, escolha o Windows 11.

Laudos, exames e suporte

O laudo é impresso com o timbre do meu laboratório, e posso exportá-lo em PDF?

Sim. O programa imprime o laudo inteiro por conta própria, com o logotipo, o nome, os contatos e o endereço do seu laboratório no cabeçalho, então não é preciso papel pré-impresso. Um administrador do laboratório pode alterar a qualquer momento o título, o logotipo, as cores e o layout do laudo. Os laudos são baixados como arquivos PDF e terminam com três campos de assinatura, para o técnico de laboratório, o médico patologista clínico e um signatário autorizado, cada um com uma assinatura carregada ou uma linha em branco para assinar à mão.

Posso adicionar meus próprios exames e editar os valores de referência?

Sim. O programa traz um catálogo de 1.300 exames, dos quais 202 já vêm habilitados na instalação; o laboratório habilita os demais que quiser. Para 112 exames do catálogo, o valor de referência muda conforme o sexo ou a idade. Um administrador ou gestor do laboratório adiciona novos exames pela tela do catálogo ou por um arquivo CSV, e edita o valor de referência de cada exame por sexo e idade, com limites críticos. Toda alteração de um valor de referência é salva como uma nova versão que aguarda aprovação.

Como aprendo a usar o programa e como falo com vocês?

Um manual do usuário está embutido no programa em árabe e inglês; ele funciona sem internet e pode ser impresso em papel. Para suporte e dúvidas, envie uma mensagem pelo WhatsApp.

Seus dados e a internet

O que acontece com meus dados se o computador falhar?

O programa faz um backup automático todos os dias, confere cada cópia e avisa se os backups pararem. Como uma cópia no mesmo disco não sobrevive à falha desse disco, você indica um segundo disco ou um pendrive USB e cada novo backup é copiado para ele automaticamente; o programa avisa quando essa unidade não está conectada. Na tela de backup você pode executar um teste real de restauração: a cópia é restaurada em um banco de dados separado e suas contagens são comparadas com o que foi salvo, sem tocar nos seus dados.

Posso trazer os dados do meu programa anterior para o Clarus?

Se o seu programa anterior for o que a nossa página de migração cita, você mesmo traz os dados dele, de dentro do programa: o Clarus lê o banco de dados dele (Access .mdb ou SQL Server) diretamente, sem precisar de Access ou SQL Server instalados, e mostra as contagens do que encontrou antes de gravar qualquer coisa: pacientes, visitas, exames solicitados e seus resultados, o seu catálogo de exames com nomes, valores de referência e pacotes com preço. De qualquer outro programa, nossa equipe traz os seus dados para você a partir de arquivos CSV ou Excel (.xlsx).

Funciona sem internet, e quando ela é necessária?

Todo o trabalho diário roda no computador do seu laboratório, sem internet. A internet é usada para serviços opcionais, entre eles: ativar a licença (é possível usar um celular no lugar), atualizações, publicar o site do seu laboratório e a leitura do laudo pelos pacientes por QR code, e o envio de mensagens por WhatsApp, SMS e e-mail.

Conforme o laboratório cresce

Posso ligar os computadores e as filiais do meu laboratório?

Sim. Você liga os computadores e as filiais do seu laboratório para que todos trabalhem como um só laboratório: por rotas próprias, ou pelo Clarus Link, disponível hoje para toda cópia, licenciada ou em período de teste, ambos sem custo da nossa parte. Cada computador tem a sua própria licença. Hoje o programa roda no computador licenciado, sem limite de contas de usuário.

Posso gerenciar meu laboratório de fora dele?

Sim. Você gerencia o seu laboratório de qualquer lugar.

Ele emite recibos e faturas eletrônicas egípcias?

O programa os prepara hoje no seu computador: você associa cada exame ao seu código de serviço fiscal, e cada documento é conferido antes de entrar em uma fila local. Ele os enviará diretamente à Autoridade Tributária do Egito.

Licença, usuários e compra

Posso transferir minha licença para um novo computador?

Sim. No computador antigo, você aperta "Mover a licença para outro computador" no programa; ele gera um código que você nos informa, e nós liberamos o mesmo serial para o novo computador, com o prazo original. O que se transfere é uma licença ativada, não uma cópia de teste.

Quantos usuários podem trabalhar nele?

Não há limite de contas de usuário: várias pessoas trabalham no computador licenciado, cada uma com a sua conta e função. Os outros computadores do seu laboratório, cada um com a sua licença, se ligam a ele sem custo adicional.

Como compro?

Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp. Depois da compra, enviamos o número de série da licença; você o ativa na mesma instalação, pela internet ou por telefone, e seus dados permanecem como estão. O preço está na página de preços.

As atualizações são gratuitas?

Sim, durante toda a vida da licença. O programa verifica atualizações sozinho sempre que está online, e você baixa e instala uma em dois cliques, com uma cópia para reverter. Você também pode verificar manualmente em Administração, depois Avançado, depois Licença e atualizações.

Ainda tem uma dúvida?

Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp, ou baixe o programa e experimente por 14 dias com todos os recursos.

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