❓ Tout ce que vous voulez savoir

Questions fréquentes

Des réponses claires aux questions les plus posées par les responsables de laboratoire. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous via le chat en bas de page.

Démarrage et mise en route

Dois-je installer quoi que ce soit ?

Non. La version d'essai est entièrement dans le cloud — vous l'ouvrez dans votre navigateur immédiatement après votre inscription, sans installation.

Combien de temps prend la configuration ?

Moins de 10 minutes : inscrivez-vous, votre instance est créée automatiquement, et vous commencez à émettre votre premier rapport.

Fonctionne-t-il hors ligne ?

Oui — nous proposons des modes cloud, hybride et hors ligne adaptés aux laboratoires dont la connexion est instable.

Prend-il entièrement en charge l'arabe ?

Oui, avec une interface RTL complète et une localisation médicale précise, en plus de 7 langues.

Données et sécurité

Les données de mes patients sont-elles sécurisées ?

Oui — un espace de données isolé pour chaque laboratoire, accessible uniquement avec ses propres identifiants, un chiffrement AES-256 pour les champs sensibles et des sauvegardes chiffrées. À partir de l'offre Professionnel, votre laboratoire dispose d'une base de données dédiée.

À qui appartiennent les données ?

À vous. Vos données vous appartiennent entièrement : un administrateur du laboratoire peut télécharger à tout moment une copie complète de la base de données du laboratoire, et l'API de lecture FHIR R4 (à partir de l'offre Professionnel) expose patients, comptes rendus et lots par demande au système de votre choix.

Existe-t-il un journal d'audit ?

Oui — un journal séquentiel inviolable, chaîné par hachage, qui consigne chaque action sensible.

Où les données sont-elles hébergées ?

Sur une infrastructure cloud gérée qui dessert le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord, le Golfe, le Maghreb et l'Afrique, chaque laboratoire étant isolé dans son propre espace de données. Si votre régulateur exige que les données restent dans un pays précis, contactez-nous avant de souscrire afin que nous examinions ensemble les options de déploiement.

Tarifs et abonnement

L'essai nécessite-t-il une carte ?

Non — 14 jours gratuits, sans aucune donnée de paiement.

Puis-je passer à une offre supérieure plus tard ?

En un clic, sans réinstallation et sans perte de données.

Quels sont les moyens de paiement ?

Le virement bancaire et le paiement en espèces sont disponibles aujourd'hui, en EGP, facturés par notre équipe commerciale qui active votre abonnement. Le paiement par carte est sur la feuille de route.

Les mises à jour sont-elles incluses ?

Oui, toutes les mises à jour et améliorations sont incluses dans votre abonnement sans frais supplémentaires.

Intégration et fonctionnalités

S'intègre-t-il à mes instruments ?

Oui — connectivité bidirectionnelle via HL7 v2 et ASTM avec surveillance de l'état de chaque instrument.

Prend-il en charge plusieurs sites ?

Oui — un catalogue et une grille tarifaire centralisés, avec un accès limité au périmètre de chaque site et des rapports par site.

Existe-t-il une API ?

Oui — FHIR R4 et REST API pour toutes les intégrations externes.

Prend-il en charge la facturation électronique ?

Préparation des documents fiscaux ETA (Égypte) disponible actuellement ; ZATCA (Arabie saoudite) sur la feuille de route.

Une question reste sans réponse ?

Lancez l'essai gratuit et jugez par vous-même — ou écrivez-nous via le chat à tout moment.

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