Perguntas frequentes

O que perguntam os proprietários de laboratórios e as nossas respostas

Estas são as perguntas que os proprietários de laboratórios fazem antes de escolher o software. Cada resposta diz o que o programa faz hoje.

Período experimental e funcionamento

O Clarus LIS é gratuito?

Não. É vendido como uma licença perpétua por computador, a um preço publicado. Mas pode experimentá-lo antes de pagar: um período experimental gratuito de 14 dias com todas as funcionalidades, na mesma edição que se compra. Quando o período experimental termina, o programa passa a modo só de leitura até ativar a licença na mesma instalação, e os dados ficam como estão. A mudança de licença e o sítio web do laboratório exigem uma cópia ativada.

De que precisa o programa para funcionar?

De um computador com Windows 10 ou Windows 11 de 64 bits. A base de dados vem incluída no instalador, pelo que não há mais nada a instalar, e o trabalho diário não precisa de internet.

Porque é que o programa não funciona no Windows 7?

Porque o Clarus LIS é construído sobre uma pilha tecnológica moderna que o Windows 7 não consegue executar, e porque os dados dos utentes não devem ser guardados num sistema que a Microsoft já não protege. Cada uma destas razões chega por si só:

  • O apoio ao Windows 7 terminou em definitivo: A Microsoft terminou o apoio alargado a 14 de janeiro de 2020 e as últimas atualizações de segurança pagas (ESU) a 10 de janeiro de 2023. Todas as vulnerabilidades encontradas desde então permanecem abertas, sem correção.
  • O motor: O Clarus LIS funciona sobre o motor Python 3.14 incorporado no seu instalador e, segundo a política oficial do Python, o Python 3.14 só funciona no Windows 10 e posteriores. O último Python que funcionou no Windows 7 foi o 3.8, que também já não é atualizado.
  • A base de dados: O programa guarda os registos do laboratório no PostgreSQL 18, o motor de base de dados empresarial que garante a integridade de cada gravação (ACID), e que exige oficialmente o Windows 10 ou posterior.
  • Ecrãs e relatórios em PDF: Os ecrãs do programa e a sua exportação para PDF funcionam sobre o motor Chromium do Microsoft Edge ou do Google Chrome, e a última versão de qualquer um deles para o Windows 7 foi a 109, cujas atualizações de segurança terminaram no início de 2023.
  • Ligação de filiais e acesso a partir do exterior: As ferramentas modernas de ligação que unem as filiais e permitem ao responsável aceder ao laboratório a partir do exterior, entre elas o Tailscale, uma rede privada cifrada com o protocolo WireGuard, só funcionam no Windows 10 e posteriores. No Windows 7, um laboratório perderia as formas de ligação mais fortes e mais seguras.
  • Cifragem e proteção: O programa cifra a ligação entre os computadores do laboratório com um certificado próprio através de OpenSSL 3 e TLS 1.3, verifica cada atualização pela respetiva assinatura digital e protege o acesso a partir do exterior com verificação em dois passos. Nenhuma destas camadas protege seja o que for num sistema operativo que já não recebe correções.
  • Se suportássemos o Windows 7: Teríamos de recuar para versões antigas de cada um destes componentes, que já não recebem atualizações de segurança, e retirar ao programa as suas funcionalidades mais fortes. É por isso que o instalador recusa qualquer sistema anterior ao Windows 10 e funciona apenas em Windows de 64 bits.

A solução é simples: qualquer computador com Windows 10 ou Windows 11 de 64 bits executa o programa com todas as funcionalidades e, se vai comprar um computador novo, escolha o Windows 11.

Relatórios, análises e apoio

O relatório é impresso com o timbre do meu laboratório e posso exportá-lo em PDF?

Sim. O programa imprime o relatório completo por si, com o logótipo, o nome, os contactos e a morada do laboratório no cabeçalho, pelo que não é necessário papel pré-impresso. Um administrador do laboratório pode alterar a qualquer momento o título, o logótipo, as cores e a disposição do relatório. Os relatórios são descarregados como ficheiros PDF e terminam com três espaços de assinatura, para o técnico de laboratório, o médico patologista clínico e um signatário autorizado, cada um com uma assinatura carregada ou uma linha em branco para assinar à mão.

Posso acrescentar análises próprias e editar os intervalos de referência?

Sim. O programa traz um catálogo de 1 300 análises, 202 das quais ficam ativadas na instalação; o laboratório ativa as restantes que quiser. Em 112 análises do catálogo, o intervalo de referência muda com o sexo ou a idade. Um administrador ou responsável do laboratório acrescenta novas análises no ecrã do catálogo ou a partir de um ficheiro CSV, e edita o intervalo de referência de cada análise por sexo e idade, com limites críticos. Cada alteração a um intervalo de referência é guardada como uma nova versão que aguarda aprovação.

Como aprendo a usar o programa e como posso contactá-los?

Um manual do utilizador está integrado no programa, em árabe e inglês; funciona sem internet e pode ser impresso em papel. Para apoio e dúvidas, envie-nos uma mensagem por WhatsApp.

Os seus dados e a internet

O que acontece aos meus dados se o computador avariar?

O programa faz uma cópia de segurança automática todos os dias, verifica cada cópia e avisa se as cópias deixarem de ser feitas. Como uma cópia no mesmo disco não sobrevive à falha desse disco, indica-se um segundo disco ou uma unidade USB e cada nova cópia de segurança é copiada para lá automaticamente; o programa avisa quando essa unidade não está ligada. No ecrã de cópias de segurança, pode executar um verdadeiro teste de restauro: a cópia é restaurada numa base de dados separada e as suas contagens são comparadas com o que foi guardado, sem tocar nos seus dados.

Posso trazer para o Clarus os dados do meu programa anterior?

Se o seu programa anterior for aquele que a nossa página de migração indica, os dados são trazidos por si, a partir do próprio programa: o Clarus lê diretamente a base de dados (Access .mdb ou SQL Server), sem Access nem SQL Server instalados, e mostra as contagens do que encontrou antes de escrever o que quer que seja: utentes, visitas, análises requisitadas e respetivos resultados, o catálogo de análises com os nomes, os intervalos de referência e os pacotes com preço. A partir de qualquer outro programa, a nossa equipa traz os dados por si a partir de ficheiros CSV ou Excel (.xlsx).

Funciona sem internet e quando é que precisa dela?

Todo o trabalho diário decorre no computador do próprio laboratório, sem internet. A internet é usada para serviços opcionais, entre eles: ativar a licença (pode usar-se um telemóvel em alternativa), atualizações, publicar o sítio web do laboratório e os utentes lerem o relatório por código QR, e enviar mensagens por WhatsApp, SMS e e-mail.

À medida que o laboratório cresce

Posso ligar os computadores e as filiais do meu laboratório?

Sim. Liga os computadores e as filiais do laboratório para que todos funcionem como um só laboratório: pelas suas próprias vias, ou através do Clarus Link, disponível hoje para todas as cópias, licenciadas ou em período experimental, ambos sem custo da nossa parte. Cada computador tem a sua própria licença. Hoje o programa funciona no computador licenciado, sem limite de contas de utilizador.

Posso gerir o meu laboratório a partir do exterior?

Sim. Gere o laboratório a partir de qualquer lugar.

Emite recibos eletrónicos e faturas eletrónicas egípcios?

O programa prepara-os hoje no seu computador: associa-se cada análise ao respetivo código de serviço fiscal e cada documento é verificado antes de entrar numa fila local. Passará a enviá-los diretamente à Autoridade Tributária egípcia.

Licença, utilizadores e compra

Posso mudar a licença para um computador novo?

Sim. No computador antigo, prime «Mover a licença para outro computador» no programa; este fornece um código que nos comunica, e libertamos o mesmo número de série para o computador novo, com o prazo original. O que se muda é uma licença ativada, não uma cópia experimental.

Quantos utilizadores podem trabalhar com ele?

Não há limite de contas de utilizador: várias pessoas trabalham no computador licenciado, cada uma com a sua conta e função. Os outros computadores do laboratório, cada um com a sua licença, ligam-se a ele sem custo adicional.

Como o posso comprar?

Envie-nos uma mensagem por WhatsApp. Após a compra, enviamos o número de série da licença; ativa-o na mesma instalação, em linha ou por telefone, e os dados ficam como estão. O preço consta da página de preços.

As atualizações são gratuitas?

Sim, durante toda a vida da licença. O programa procura atualizações sozinho sempre que está ligado à internet, e descarrega-se e instala-se uma em dois cliques, com uma cópia para reverter. Também pode verificar manualmente em Administração, depois Avançado, depois Licença e atualizações.

Ainda tem uma pergunta?

Envie-nos uma mensagem por WhatsApp, ou descarregue o programa e experimente-o durante 14 dias com todas as funcionalidades.

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