Perguntas frequentes

Cada resposta descreve o programa como ele é hoje. Se a sua pergunta não estiver aqui, escreva para nós pelo WhatsApp.

1.O programa precisa de internet?

Não. Ele roda no computador do laboratório e funciona da mesma forma sem internet. Com internet, pode buscar atualizações, e a ativação também pode ser concluída por um celular.

2.O que acontece quando o período de teste termina?

O programa passa a ser somente leitura até que você ative uma licença: todos os registros continuam lá, e você pode abrir, imprimir, exportar e fazer backup. O teste é o mesmo programa que você compra, então ativar uma licença mantém o que você já cadastrou.

3.Várias pessoas podem usar?

Sim: qualquer número de contas de usuário no computador licenciado, cada uma com suas próprias permissões.

4.Como mudo para um computador novo?

Peça-nos para transferir a licença: o programa gera um código e nós liberamos o seu serial para o novo computador. Seus dados vão com você a partir do backup mais recente, e nossa equipe ajuda na mudança.

5.Como os backups são feitos e restaurados?

O programa faz backup sozinho todos os dias e confere se cada backup pode ser lido de volta; também pode copiá-lo para outro disco ou para uma unidade que você conectar. O arquivo de backup não é criptografado, para que possa ser restaurado em outro computador: guarde-o onde só o laboratório tenha acesso.

6.Como chegam as atualizações?

Quando o computador tem internet, o programa verifica a cada seis horas se existe uma versão mais nova. Nada é instalado sozinho: alguém do laboratório escolhe quando, e a versão anterior é mantida para poder ser restaurada. Uma atualização também pode chegar a você como um arquivo enviado por nós. As atualizações contínuas são gratuitas.

7.Quais analisadores podem ser conectados?

Analisadores que enviam resultados por porta serial (ASTM ou HL7) ou pela rede (HL7 ou texto), sem taxa por analisador. Você adiciona o analisador com o seu protocolo e associa cada um dos códigos a um exame; um código não associado fica retido à parte, nunca é adivinhado.

8.Posso trazer o histórico do meu programa anterior?

Sim. De um programa anterior baseado em Access ou SQL Server, o CLARUS lê o banco de dados diretamente e mostra as contagens antes de gravar qualquer coisa. De outros programas, nossa equipe transfere seus dados com você a partir de arquivos CSV ou Excel.

9.Em quais idiomas o programa funciona?

Árabe e inglês, escolhidos na instalação. Os laudos mantêm os termos científicos e médicos em sua forma internacional.

10.Como os pacientes recebem os resultados?

Em papel, com o timbre do seu laboratório, pelos canais de mensagens que você configurar, ou no site do seu laboratório, com o código do resultado impresso no laudo.

11.Onde está o manual completo?

Dentro do programa, em Ajuda. Ele descreve todas as telas, funciona sem internet e pode ser impresso em papel.