Perguntas frequentes

Cada resposta descreve o programa tal como é hoje. Se a sua pergunta não estiver aqui, escreva-nos por WhatsApp.

1.O programa precisa de internet?

Não. Funciona no computador do laboratório e comporta-se da mesma forma sem internet. Com internet, pode procurar atualizações, e a ativação também pode ser concluída a partir de um telemóvel.

2.O que acontece quando o período experimental termina?

O programa passa a modo só de leitura até ativar uma licença: todos os registos se mantêm, e é possível abri-los, imprimi-los, exportá-los e copiá-los. O período experimental utiliza o mesmo programa que se compra, pelo que ativar uma licença conserva o que foi introduzido.

3.Podem várias pessoas utilizá-lo?

Sim: qualquer número de contas de utilizador no computador licenciado, cada uma com as suas permissões.

4.Como se muda para um computador novo?

Peça-nos que movamos a licença: o programa fornece um código, e libertamos o seu número de série para o computador novo. Os dados acompanham-no a partir da cópia de segurança mais recente, e a nossa equipa ajuda na mudança.

5.Como se fazem e restauram as cópias de segurança?

O programa faz cópia de segurança todos os dias e verifica que cada uma pode ser lida de novo, e pode copiá-la para outro disco ou para uma unidade ligada ao computador. O ficheiro da cópia não é cifrado, para poder ser restaurado noutro computador: guarde-o num local a que só o laboratório tenha acesso.

6.Como chegam as atualizações?

Quando o computador tem internet, o programa pergunta de seis em seis horas se existe uma versão mais recente. Nada se instala sozinho: alguém do laboratório escolhe quando, e a versão anterior é conservada para poder ser reposta. Uma atualização também pode chegar-lhe como ficheiro enviado por nós. As atualizações contínuas são gratuitas.

7.Que analisadores é possível ligar?

Analisadores que enviam resultados por porta série (ASTM ou HL7) ou pela rede (HL7 ou texto), sem custo por analisador. Adiciona-se o analisador com o seu protocolo e associa-se cada um dos seus códigos a uma análise; um código não associado fica de parte, nunca é adivinhado.

8.Posso trazer o histórico do meu programa anterior?

Sim. A partir de um programa anterior construído sobre Access ou SQL Server, o CLARUS lê diretamente a sua base de dados e mostra as contagens antes de escrever o que quer que seja. A partir de outros programas, a nossa equipa move os dados consigo a partir de ficheiros CSV ou Excel.

9.Em que idiomas funciona o programa?

Árabe e inglês, à escolha na instalação. Os relatórios mantêm os termos científicos e médicos na sua forma internacional.

10.Como recebem os utentes os resultados?

Em papel, com o timbre do laboratório, pelos canais de mensagens configurados, ou no sítio web do laboratório, com o código do resultado impresso no relatório.

11.Onde está o manual completo?

Dentro do programa, em Ajuda. Descreve todos os ecrãs, funciona sem internet e pode ser impresso em papel.