❓ Todo lo que quieres saber

Preguntas frecuentes

Respuestas claras a lo que más preguntan los responsables de laboratorio. ¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos por el chat al final de la página.

Primeros pasos

¿Necesito instalar algo?

No. La versión de prueba es totalmente en la nube — la abres en tu navegador al instante tras registrarte, sin instalación.

¿Cuánto tarda la configuración?

Menos de 10 minutos: regístrate, tu instancia se crea automáticamente y empiezas a emitir tu primer informe.

¿Funciona sin conexión?

Sí — ofrecemos modos en la nube, híbrido y sin conexión adecuados para laboratorios con internet inestable.

¿Es totalmente compatible con el árabe?

Sí, con una interfaz RTL completa y una localización médica precisa, además de 7 idiomas.

Datos y seguridad

¿Están seguros los datos de mis pacientes?

Sí — un espacio de datos aislado para cada laboratorio, al que solo se llega con sus propias credenciales y que nunca se mezcla con los registros de otro (base de datos dedicada desde el plan Profesional y servidor dedicado en Empresarial), cifrado AES-256 para los campos sensibles y copias de seguridad cifradas.

¿Quién es el propietario de los datos?

Tú. Tus datos son enteramente tuyos: un administrador del laboratorio puede descargar una copia completa de la base de datos del laboratorio en cualquier momento, y la API de lectura FHIR R4 (plan Profesional y superiores) expone pacientes, informes y paquetes por petición a cualquier sistema que elijas.

¿Hay un registro de auditoría?

Sí — un registro secuencial inalterable, encadenado por hash, que documenta cada acción sensible.

¿Dónde se alojan los datos?

En una infraestructura cloud gestionada que da servicio a Oriente Medio y el Norte de África, el Golfo, el Magreb y África, con cada laboratorio aislado a nivel de base de datos. Si tu regulador exige que los datos permanezcan dentro de un país concreto, contáctanos antes de suscribirte para revisar contigo las opciones de despliegue.

Precios y suscripción

¿La prueba requiere tarjeta?

No — 14 días gratis, sin ningún dato de pago.

¿Puedo mejorar el plan más adelante?

Con un solo clic, sin reinstalar y sin perder ningún dato.

¿Qué métodos de pago hay?

Hoy están disponibles la transferencia bancaria y el pago en efectivo, en EGP, facturados por nuestro equipo comercial, que activa tu suscripción. El pago con tarjeta está en la hoja de ruta.

¿Están incluidas las actualizaciones?

Sí, todas las actualizaciones y mejoras están incluidas en tu suscripción sin cargo adicional.

Integración y capacidades

¿Se integra con mis equipos?

Sí — conectividad bidireccional mediante HL7 v2 y ASTM con monitorización del estado de cada equipo.

¿Admite varias sucursales?

Sí — un catálogo y una lista de precios centralizados, con acceso limitado al ámbito de cada sucursal e informes por sucursal.

¿Hay una API?

Sí — FHIR R4 y REST API para todas las integraciones externas.

¿Admite la facturación electrónica?

La preparación de documentos fiscales ETA (Egipto) está disponible hoy; ZATCA (Arabia Saudí) está en la hoja de ruta.

¿Aún tienes alguna pregunta?

Empieza la prueba gratuita y compruébalo tú mismo — o escríbenos por el chat cuando quieras.

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