سياسة الاستخدام المقبول

توضّح سياسة الاستخدام المقبول هذه ("السياسة") كيف يجوز للمختبرات وموظفيها وأي مستخدمين مُصرَّح لهم استخدام نظام ‏CLARUS®‏ — وهو نظام معلومات مختبرية (LIS) سحابي وهجين وغير متصل تُقدّمه ‏CLARUS®‏ على claruslis.com وعلى مستأجر كل مختبر <subdomain>.claruslis.com.

نحرص على إبقاء هذه القواعد واضحةً عن قصد. فهي موجودة لحماية سلامة بيانات المرضى والبيانات الصحية، وموثوقية المنصة المشتركة، والثقة التي يضعها مرضاكم في مختبركم. ومعظم ما يلي هو ما يتوقعه أي مختبر طبي مسؤول من نفسه على أي حال.

تشكّل هذه السياسة جزءًا من اتفاقكم مع ‏CLARUS®‏ وتُطبَّق جنبًا إلى جنب مع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا. وهي سارية اعتبارًا من 2026-06-26.

1.الغرض والنطاق

تحدّد هذه السياسة ما يُشكّل استخدامًا مقبولًا لنظام ‏CLARUS®‏ والمسؤوليات المرتبطة بتشغيل نظام معلومات مختبر طبي. وهي تنطبق على كل شخص وكيان يصل إلى الخدمة: المختبر المشترك ("العميل")، ومديروه، وفنّيوه، وأخصائيو علم الأمراض لديه، وأطباؤه، وموظفو الاستقبال، وأي مستخدم آخر مُصرَّح له، بالإضافة إلى أي نظام أو تكامل يتصل بنظام ‏CLARUS®‏ عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو واجهات HL7 أو ASTM أو FHIR.

ولأن نظام ‏CLARUS®‏ يُستخدم لمعالجة معلومات المرضى والمعلومات الصحية، فإن المعايير الواردة هنا أعلى من معايير منتج برمجي عادي. وقد صُمِّمت توقعات الاستخدام المقبول الواردة في هذه الوثيقة لحماية أصحاب البيانات، والحفاظ على أمان وتوافر منصة متعددة المستأجرين مشتركة، وإبقاء الخدمة ممتثلةً لقوانين الرعاية الصحية والخصوصية وحماية المستهلك السارية.

بوصولكم إلى نظام ‏CLARUS®‏ أو استخدامكم له، فإنكم توافقون على هذه السياسة بالأصالة عن أنفسكم وعن مختبركم. وإذا لم توافقوا، فيجب عليكم عدم استخدام الخدمة. وقد نُحدِّث هذه السياسة مع تطوّر المنصة واللوائح ومشهد التهديدات، وسنقدّم إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية.

2.الاستخدام المشروع والمهني

يجب عليكم استخدام نظام ‏CLARUS®‏ فقط للعمليات المختبرية والصحية المشروعة، وفقط بما يتوافق مع جميع القوانين السارية عليكم. ويشمل ذلك قوانين جمهورية مصر العربية (القانون الحاكم لاتفاقكم) وأي قوانين إلزامية لحماية البيانات والقوانين الطبية وقوانين الترخيص المهني وحماية المستهلك في البلد الذي يعمل فيه مختبركم. وحيثما تفرض قواعد الرعاية الصحية أو الاعتماد المحلية التزامات أكثر صرامة، فإن تلك الالتزامات الأكثر صرامة هي التي تُطبَّق.

أنتم مسؤولون عن ضمان أن مختبركم يحوز التراخيص والاعتمادات والتصاريح المهنية المطلوبة لأداء أنشطة الفحص والتشخيص التي تُسجّلونها في نظام ‏CLARUS®‏، وأن الأفراد الذين يستخدمون المنصة مؤهَّلون ومُصرَّح لهم بذلك بموجب اللوائح المحلية. يوفّر نظام ‏CLARUS®‏ نظام المعلومات؛ وهو لا يمنح أي ترخيص طبي أو مختبري أو مهني ولا يحلّ محلّه.

يجب أن يبقى استخدام المنصة متّسقًا مع غرضها المقصود كنظام معلومات مختبرية ومع استحقاقات خطة اشتراككم وإصداركم. ولا يجوز لكم استخدام الخدمة بأي طريقة تُحرّف صورة مختبركم أو حالة اعتمادكم أو الوضع التنظيمي للنتائج التي تُصدرونها.

3.الأنشطة المحظورة

حمايةً لكل مختبر على المنصة، تُحظر الأنشطة التالية حظرًا صارمًا. وهذه القائمة توضيحية لا حصرية — فأي شيء له غرض أو أثر مماثل محظور بالقدر نفسه. وسنتخذ إجراءً حيال المخالفات لإبقاء الخدمة آمنة ومشروعة وموثوقة لجميع المستأجرين.

• تحميل أو تخزين أو نقل أو معالجة محتوى غير قانوني أو احتيالي أو تشهيري أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من حقوق أي شخص أو طرف ثالث.
• إدخال أو توزيع البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات أو برامج الفدية أو أحصنة طروادة أو أي شيفرة خبيثة أو مدمّرة، أو استخدام المنصة لشن هجمات ضد ‏CLARUS®‏ أو غيركم من المستأجرين أو أنظمة الأطراف الثالثة.
• محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى نظام ‏CLARUS®‏، أو إلى مستأجر مختبر آخر أو بياناته، أو إلى الأنظمة الإدارية أو الخلفية، أو إلى أي حساب أو خادم أو شبكة مرتبطة بالخدمة.
• كشط أو حصاد أو زحف أو استخراج البيانات أو المحتوى أو البيانات الوصفية من المنصة بشكل منهجي إلا عبر واجهات برمجة التطبيقات الموثّقة وضمن استحقاقاتكم المصرَّح بها.
• الإفراط في التحميل أو الإغراق أو اختبار الإجهاد أو نشاط حجب الخدمة أو أي سلوك يُضعف أو يهدّد أداء البنية التحتية المشتركة أو توافرها أو سلامتها.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو الترخيص من الباطن بها أو وسمها بعلامة بيضاء أو إتاحتها بأي شكل آخر لأطراف ثالثة دون إذن خطي مسبق من ‏CLARUS®‏.
• التحايل على ضوابط الترخيص أو حدود الاستخدام أو استحقاقات الخطة أو الإصدار أو القياس أو الفوترة أو أي تدبير حماية تقني للمنصة، أو تعطيلها أو العبث بها.
• الهندسة العكسية أو فك التجميع أو محاولة اشتقاق الشيفرة المصدرية أو البُنى الأساسية، إلا بالقدر المحدود الذي يحظر فيه القانون الساري مثل هذا التقييد.
• انتحال صفة أي شخص أو مختبر أو طبيب أو نظام ‏CLARUS®‏ نفسه، أو تزوير الهوية أو بيانات الاعتماد أو سجلات التدقيق أو مصدر النتائج.
• استخدام المنصة لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (بريد عشوائي) أو لمعالجة بيانات لا تملكون أساسًا قانونيًا أو سلطة لمعالجتها.

4.المسؤولية السريرية

نظام ‏CLARUS®‏ أداة تساعد مختبركم على التقاط النتائج وتنظيمها وحسابها والإبلاغ عنها بكفاءة. وهو ليس بديلًا عن الحُكم السريري المهني، ولا يُجري تشخيصات أو قرارات طبية. وأي مساعدات تحليلية أو إشارات أو نطاقات مرجعية أو حسابات أو ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي هي مجرد وسائل دعم قرار تيسيرية.

يبقى مختبركم والمهنيون المؤهَّلون فيه مسؤولين مسؤوليةً كاملة وحصرية عن صحة جميع النتائج ودقتها وتفسيرها السريري. ويشمل ذلك التحقق من النتائج والتحقق من صحتها قبل إصدارها، وتأكيد النطاقات المرجعية والوحدات المناسبة لمجتمعكم وأجهزتكم، وإجراء ضبط الجودة المطلوب، وتطبيق المراجعة المهنية والاعتماد وفقًا لمتطلبات اعتمادكم واللوائح المحلية.

يجب عليكم عدم الاعتماد على نظام ‏CLARUS®‏ بوصفه الأساس الوحيد لأي تشخيص أو علاج أو قرار يتعلق برعاية المريض. وتقع المسؤولية النهائية عمّا يُبلَّغ به الأطباء والمرضى على عاتق مختبركم وكوادره الطبية المصرَّح لها.

5.مسؤوليات بيانات المرضى والموافقة

بالنسبة لبيانات المرضى والبيانات الصحية المُعالَجة في نظام ‏CLARUS®‏، يكون مختبركم هو المتحكم في البيانات ويعمل ‏CLARUS®‏ بصفته المُعالِج بناءً على تعليماتكم الموثّقة. ولا يعالج ‏CLARUS®‏ تلك البيانات إلا لتقديم الخدمة، ولا يستخدم بيانات المرضى مطلقًا لأغراضه الخاصة. وبصفتكم المتحكم، تتحمّلون المسؤوليات المقابلة تجاه مرضاكم وتجاه القانون.

أنتم مسؤولون عن إرساء أساس قانوني صحيح للمعالجة، والحصول على أي موافقة من المريض أو إشعار يقتضيه القانون الساري على مختبركم، وضمان أن البيانات التي تُدخلونها دقيقة وذات صلة ومجموعة بطريقة مشروعة. ويجب عليكم احترام حقوق أصحاب البيانات — مثل الوصول والتصحيح والمحو — بما يتوافق مع اللوائح السارية، ويجب عليكم عدم معالجة البيانات الصحية ذات الفئة الخاصة بما يتجاوز ما تسمح به سلطتكم وأساسكم القانوني.

أنتم مسؤولون عن إدارة الوصول إلى سجلات المرضى داخل مستأجركم: منح الأدوار بشكل مناسب، وتقييد الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة، وإلغاء الوصول فورًا عند تغيير الموظفين لأدوارهم أو مغادرتهم. يوفّر نظام ‏CLARUS®‏ العزل لكل مستأجر والتشفير وتسجيل التدقيق وضوابط الوصول؛ وتقع عليكم مسؤولية تكوينها واستخدامها بشكل مسؤول لصالح مرضاكم.

6.مسؤوليات الأمان

الأمان في نظام ‏CLARUS®‏ مسؤولية مشتركة. فنحن نؤمّن المنصة بالتشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، والعزل لكل مستأجر، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار، وتسجيل التدقيق، والمصادقة الثنائية، والنسخ الاحتياطية المشفّرة، وقدرات التعافي من الكوارث. وأنتم مسؤولون عن استخدام وسائل الحماية هذه بشكل صحيح وعن كل ما يحدث داخل مستأجركم وحساباتكم.

وكحدٍّ أدنى، يجب عليكم اتخاذ التدابير التالية للحفاظ على سلامة مختبركم ومرضاه.

• حماية جميع بيانات الاعتماد ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات ورموز الوصول؛ وعدم مشاركة الحسابات مطلقًا، وضمان أن لكل مستخدم هويته الخاصة.
• تفعيل وفرض المصادقة الثنائية (2FA) للمستخدمين، ولا سيما المديرون وأي دور يمكنه إصدار النتائج أو إدارة البيانات.
• تكوين التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) بحيث لا يملك كل مستخدم سوى الصلاحيات التي يحتاجها دوره فعليًا، ومراجعة الوصول بانتظام.
• الحفاظ على أمان نقاط النهاية والشبكات والمتصفحات الخاصة بكم وتحديثها بشكل معقول، وحماية أي بيانات مخزَّنة مؤقتًا محليًا أو غير متصلة في عمليات النشر الهجينة/غير المتصلة.
• الإبلاغ فورًا عن أي حادث أمني مشتبه به أو اختراق حساب أو خرق للبيانات أو ثغرة إلى support@claruslis.com (أو عبر الدردشة الحية داخل التطبيق) حتى نتمكّن من الاستجابة معًا، والتعاون في أي خطوات للتعامل مع الخرق.

7.الاستخدام العادل للموارد وواجهة برمجة التطبيقات

نظام ‏CLARUS®‏ منصة متعددة المستأجرين، ما يعني أن الأداء الذي يختبره مختبر واحد يعتمد جزئيًا على استخدام كل مختبر للموارد بشكل مسؤول. وتوافقون على استخدام طاقة الحوسبة والتخزين وعرض النطاق الترددي وسعة واجهة برمجة التطبيقات بطريقة متّسقة مع العمليات المختبرية الطبيعية ومع استحقاقات خطة اشتراككم وإصداركم.

عند استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا وتكاملات HL7 أو ASTM أو FHIR، يجب عليكم احترام حدود المعدلات الموثّقة ومتطلبات المصادقة وحصص الاستخدام، ويجب عليكم تصميم تكاملات تتعطّل بأناقة بدلًا من إعادة المحاولة بقوة أو الاستقصاء المفرط. ويُحظر النشاط الآلي أو المتكامل الذي يولّد حِملًا غير طبيعي، أو يحاول تجاوز القياس، أو يكون له أثر حجب الخدمة، حتى حيث لا يُذكر حدٌّ صراحةً.

إذا كان استخدامكم المشروع يقترب من حدود خطتكم، فإننا نفضّل كثيرًا مساعدتكم على التوسّع بدلًا من تقييدكم. تواصلوا مع billing@claruslis.com أو مع فريق حسابكم لتحديد الحجم المناسب لخطتكم. ونحتفظ بالحق في تطبيق حدود تقنية معقولة، أو في اشتراط خطة مناسبة، لحماية استقرار المنصة للجميع — وسنكون شفافين معكم عندما نفعل ذلك.

8.عواقب المخالفة

نفضّل دائمًا حلّ المشكلات من خلال محادثة سريعة، وفي معظم الحالات يكون الإشعار والإصلاح هو نهاية الأمر. وحيثما تكون المخالفة جسيمة أو متكررة أو تشكّل خطرًا مباشرًا على المرضى أو البيانات أو المنصة، فقد نتخذ إجراءً أقوى يتناسب مع الظروف.

وبحسب طبيعة المخالفة وخطورتها، قد يتخذ نظام ‏CLARUS®‏ واحدة أو أكثر من الخطوات التالية. وحيثما يكون من الآمن والمشروع القيام بذلك، سنقدّم لكم إشعارًا وفرصة لمعالجة المشكلة قبل التصعيد.

• إصدار تحذير وطلب اتخاذ إجراء تصحيحي فوري.
• تطبيق تحديد مؤقت للمعدلات أو تقييد للميزات أو غير ذلك من الضمانات التقنية لحماية المنصة وغيركم من المستأجرين.
• تعليق الحساب أو التكامل أو المستأجر المتأثر حيث يوجد خطر مستمر أو متطلب قانوني أو مخالفة لم تُعالَج.
• إنهاء الاتفاق بسبب الإخلال الجوهري أو المتكرر، وفقًا لشروط الخدمة.
• الحفاظ على المعلومات، والإفصاح عنها للسلطات المختصة حيثما يقتضي القانون ذلك، والسعي إلى سُبُل الانتصاف القانونية المتاحة عن الضرر الناجم.

9.الإبلاغ عن إساءة الاستخدام والتواصل

إذا علمتم بأي إساءة استخدام لنظام ‏CLARUS®‏، أو ثغرة أمنية، أو خرق مشتبه به للبيانات، أو محتوى منتهِك، أو أي سلوك يخالف هذه السياسة — سواء من جانب مستخدميكم أو أي شخص آخر — فيُرجى إخبارنا فورًا حتى نتمكّن من التصرف. فالإبلاغ المسؤول يساعد على حماية كل مختبر ومريض على المنصة، ونحن نتعامل مع البلاغات بجدية وتكتّم.

يمكنكم الوصول إلى الفريق المناسب مباشرةً، أو استخدام الدردشة الحية داخل التطبيق للحصول على مساعدة سريعة. يُرجى تضمين تفاصيل كافية (ماذا حدث، ومتى، والحسابات أو المستأجرون المتأثرون، وأي أدلة) لنتمكّن من التحقيق بفعالية.

• الحوادث الأمنية وإساءة الاستخدام والمساعدة العامة: support@claruslis.com (أو الدردشة الحية داخل التطبيق).
• مخاوف الخصوصية وحماية البيانات: privacy@claruslis.com.
• مسؤول حماية البيانات: dpo@claruslis.com.
• الإشعارات القانونية وإشعارات الملكية الفكرية: legal@claruslis.com.
• الفوترة والمبالغ المستردة وتغييرات الخطة: billing@claruslis.com.

10.أبحاث الأمن المُجراة بحُسن نيّة

نُرحّب بكل ما يُسهم في جعل CLARUS® أكثر أماناً. فإذا اكتشفت ثغرةً أمنيةً محتملة، جاز لك الإبلاغ عنها بحُسن نيّة إلى support@claruslis.com دون أن يُعدّ ذلك إخلالاً بهذه السياسة، شريطة أن تقتصر اختباراتك على المستأجر والحسابات الخاصة بك وحدها، وألّا تَطّلع على بيانات أيّ مريض أو أيّ مستأجر آخر أو تُعدّلها أو تستخرجها، وألّا تُضعِف الخدمة أو تُعطّلها على سائر المستخدمين، وأن تُتيح لنا فرصةً معقولة للتحقّق ومعالجة الثغرة قبل أيّ إفصاح علنيّ عنها.

ولن تُعَدّ الأبحاث التي تُجرى ضمن هذه الحدود فعلاً محظوراً بمقتضى هذه السياسة، ولن نتّخذ أيّ إجراء بحقّ الباحثين ذوي النيّة الحسنة الذين يلتزمون بها.