الدليل الكامل

يمرّ هذا الدليل بسير العمل اليومي وحدةً وحدة — من تسجيل المريض إلى إصدار تقرير موقّع، بالإضافة إلى الوحدات المتخصّصة والتجارية. الوحدات المعلَّمة بـ«إضافة» اختيارية ويمكن تفعيلها على أيّ خطّة.

1.تسجيل المرضى وإدارة الملفات

سجّل المريض مرّة واحدة وأعد استخدام ملفّه في كل زيارة. سجّل البيانات الديموغرافية ووسائل التواصل والرقم القومي وفصيلة الدم والحساسيات والأمراض المزمنة والأدوية.

• استخدم البحث الشامل (Ctrl + K) للعثور على مريض بالاسم أو الهاتف أو رقم الملف.
• افتح Patient 360 لرؤية البيانات والمخاطر السريرية واتجاهات النتائج والمستحقّات المالية وخطّ زمني سريري كامل في مساحة واحدة.
• أرشِف الملفات المكرّرة أو غير النشطة بدل حذفها — يُحفَظ السجلّ.

2.إنشاء الطلبات وإدارتها

ابنِ الطلب من كتالوج التحاليل: اختر تحاليل مفردة أو باقات، وحدّد الأولوية (روتيني، عاجل، فوري)، وعيّن الطبيب المُحيل. تُطبَّق الأسعار وأيّ خصومات تلقائيًّا.

• تتيح «تعديل الطلبات» إضافة أو إلغاء تحاليل قبل إدخال النتائج.
• تظهر التحاليل غير المربوطة حتى لا يُطلَب ما لا يستطيع المختبر معالجته.

3.استلام العينات وسلسلة العهدة

استلم كل عينة وعنونها وتتبّعها. تحصل كل عينة على باركود وسلسلة عهدة كاملة من السحب إلى التخلّص.

• اطبع ملصقات الباركود (مفردة أو دفعة) للأنابيب والحاويات.
• ارفض أو أعِد سحب العينات مع تسجيل السبب للتدقيق.

4.إدخال النتائج والحاسبات والوحدات

أدخِل نتائج رقمية ووصفية ومعيارية (titer) ومحسوبة ومركّبة. تقلّل الحاسبات المدمجة وتحويل الوحدات الأخطاء اليدوية، وتُطبَّق النطاقات المرجعية حسب التحليل والعمر والجنس.

• تُعلَّم القيم غير الطبيعية والحرجة تلقائيًّا مقابل النطاقات المضبوطة.
• تظهر النتائج السابقة لسياق الاتجاه أثناء الإدخال.

5.الاعتماد والإشارات والموافقة

تمرّ النتائج بمراجعة محكومة: إدخال الفنّي ← الاعتماد ← الإصدار. يجب الإقرار بالقيم الحرجة قبل الاعتماد الآلي، وتتطلّب النتائج المحظورة سبب تجاوز موثّقًا.

• تكتشف ضوابط سلامة الإعداد النطاقات المقلوبة والعتبات المستحيلة.
• تعديل نتيجة معتمدة يُبطل روابط التقرير القديمة فلا يَعُد رمز QR قديم صالحًا للتحقّق.

6.إنشاء التقارير وتوقيعها

أنتِج تقارير PDF مُخصّصة بعلامتك ومتعدّدة اللغات، بشعارك وتواقيعك ونطاقاتك المرجعية واتجاهاتك وإشاراتك الحرجة. اطبع مباشرة أو انشر لبوابة المرضى.

• يتحكّم محرّر قالب التقرير في التخطيط والألوان والعلامة المائية واللغة وإخلاء المسؤولية.
• التقارير خاضعة لضبط الإصدارات؛ كل تعديل مُتتبَّع.

7.ضبط الجودة (QC)

شغّل ضبط الجودة اليومي بقواعد Westgard. ترفع التشغيلات الخارجة عن السيطرة مخالفات ويمكنها منع إصدار النتائج حتى الحلّ، مع تتبّع الإجراءات التصحيحية والكفاءة للاعتماد.

• تحفظ سجلّات التقييم الخارجي للجودة (EQA/PT) أدلّة الجودة الخارجية في مكان واحد.
• مبنيّ لدعم تدقيقات ISO 15189 وCAP.

8.الميكروبيولوجي والأنتيبيوجرام (إضافة)

أدِر الزرع من العيّنة إلى الأنتيبيوجرام. سجّل الكائنات والحساسيات (S/I/R) ومصفوفات الكائن-المضاد، مع التحقّق من المدخلات لإبقاء النتائج متّسقة.

9.بنك الدم (إضافة)

تتبّع كامل من المتبرّع إلى النقل: التبرّع، التصنيف، التوافق المتبادل، مخزون المكوّنات، ضبط الصلاحية وأمان التخصيص، مع فحوص تفشل-للأمان تمنع الصرف غير الآمن.

10.ربط الأجهزة وقوائم العمل (إضافة)

اربط المحلّلات عبر HL7 v2.5 أو ASTM أو TCP/IP الخام. ادفع قوائم العمل للأجهزة واسحب النتائج تلقائيًّا، مع رؤية لصحّة الجهاز.

• تُربَط النتائج الواردة بالطلب والتحليل الصحيحين؛ وتظهر الرموز غير المربوطة للمراجعة.
• يتوفّر FHIR R4 وواجهة برمجية كاملة للتكاملات الأعمق.

11.المخزون والكواشف

تتبّع الكواشف والمستهلكات بالتشغيلات والصلاحية. يُمنَع المخزون منتهي الصلاحية من الصرف ويُعلَّم في التنبيهات حتى لا تُجري تحليلًا بكاشف فاسد.

• حدّد نقاط إعادة الطلب وراجِع تنبيهات النقص.

12.الفوترة والفواتير والتأمين (إضافة)

أنشئ فواتير وإيصالات، وقسّم حصّة المريض مقابل جهة الدفع، وطبّق الخصومات، وأدِر عقود التأمين. تُصدِر الفوترة الإلكترونية (ZATCA / ETA) مستندات ضريبية صحيحة.

• تُعاد إجماليات الفاتورة بشكل صحيح عند تغيّر الخصومات.
• يمكن لبوابة المرضى اشتراط السداد الكامل قبل نشر التقرير.

13.بوابة المرضى والإشعارات

يصل المرضى إلى النتائج المعتمدة بأمان برقم هاتفهم ورمز الإيصال. أبلِغهم تلقائيًّا عبر SMS أو WhatsApp أو البريد عند جاهزية النتائج.

• تنتهي روابط النتائج بعد مدّة قابلة للضبط حفاظًا على الخصوصية.
• تتبع العلامة هوية مختبرك ودومينك المخصّص.

14.مزامنة الفروع المتعدّدة (إضافة)

شغّل عدّة فروع على كتالوج وأسعار وتقارير مركزية واحدة. يتشارك كل فرع المصدر الموثوق نفسه مع احتفاظه بتشغيله اليومي.

15.التحليلات وزمن الإنجاز واللوحات

تتبّع زمن الإنجاز والإيرادات ومزيج التحاليل ومصادر الإحالة ومؤشّرات التشغيل. استخدم اللوحات لرصد الاختناقات وزيادة الحجم.

• تضيف حزمة التسويق (إضافة) الحملات والقوائم البريدية وتتبّع المسوّقين الميدانيين.