سياسة الخصوصية

في CLARUS® كلاروس، ليست الخصوصية فكرةً قانونيةً لاحقة — بل هي جزءٌ من طريقة بناء المنتج ذاته. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نتعامل معها عندما يستخدم مختبرك نظام معلومات المختبرات (LIS) الخاص بنا، سواءً كان سحابيًا أو هجينًا أو يعمل دون اتصال، ولماذا نتعامل معها، والحقوق والخيارات المتاحة لك.

لقد كتبنا هذه السياسة بلغةٍ واضحةٍ وإنسانية، وقلّلنا المصطلحات التقنية إلى أدنى حدّ. وحيثما يستلزم موضوعٌ ما مزيدًا من العمق — لا سيّما فيما يخصّ بيانات المرضى والبيانات الصحية التي يُدخلها مختبرك في النظام — نُحيلك إلى الوثيقة المحدّدة التي تحكمه، مثل اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا.

يبدأ سريان هذه السياسة اعتبارًا من 26 يونيو 2026.

1.التزامنا ونطاق التطبيق

CLARUS® هو نظام معلومات مختبرات يُقدَّم كبرمجيةٍ كخدمة (SaaS) ويُدار لصالح المختبرات الطبية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (مع مصر كسوقنا الأساسية)، ومنطقة الخليج، والمغرب العربي، وإفريقيا. تنطبق هذه السياسة على منصة CLARUS® على الموقع claruslis.com وعلى كل مستأجِرٍ مختبري مُستضاف على عنوانه الخاص <subdomain>.claruslis.com، إلى جانب مواقعنا الإلكترونية، وبوابة العملاء، وقنوات الدعم.

التزامنا بسيط: أنت تملك بياناتك، ولا نحتجزها لديك أبدًا، ولا نُعيد توظيف ما يُؤتمَن إلينا في الخفاء أبدًا. نُصمّم منتجنا بما يكفل الشفافية، والعزل لكل مستأجِرٍ على حدة، والأمان القوي افتراضيًا، ونُلزِم أنفسنا بأفضل الممارسات العالمية المُكيَّفة لجمهورٍ إقليميٍّ في قطاع الرعاية الصحية.

تشمل سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية للأشخاص الذين نتعامل معهم مباشرةً — مُلّاك المختبرات ومديروها وموظفوها ممّن يملكون حسابات في CLARUS®، وزوّار مواقعنا. أمّا بيانات المرضى والبيانات الصحية التي يُدخلها المختبر في CLARUS® فتُعالَج على نحوٍ مختلف، بموجب تعليمات المختبر نفسه؛ ويشرح القسمان 2 و5 واتفاقية معالجة البيانات (DPA) لدينا تلك العلاقة بالكامل.

• مَن نحن: CLARUS®، مزوّد نظام معلومات مختبرات كبرمجيةٍ كخدمة؛ ومُشغّل الموقع claruslis.com ونطاقاته الفرعية للمستأجِرين.
• ما تشمله هذه السياسة: بيانات الحساب والفوترة والاستخدام والموقع الإلكتروني والدعم التي نتحكّم بها.
• ما تشمله اتفاقية معالجة البيانات (DPA): بيانات المرضى والبيانات الصحية التي يعالجها مختبرك عبر CLARUS®.
• تاريخ السريان: 26 يونيو 2026.

2.المتحكّم مقابل المعالِج — دوران مختلفان

يُميّز قانون الخصوصية بين الطرف الذي يُقرّر سبب استخدام البيانات وكيفيته (المتحكّم) والطرف الذي يتعامل مع البيانات بناءً على تعليمات طرفٍ آخر (المعالِج). ويؤدّي CLARUS® كلا الدورين، ومن المهمّ تحديد أيّهما ينطبق على أيّ بيانات.

فيما يخصّ بيانات حساب مختبرك ومعلومات التواصل والفوترة الخاصة به، يكون CLARUS® هو المتحكّم في البيانات. فنحن نُقرّر كيفية تشغيل حسابك، وإصدار فواتيرك، وتأمين المنصة، ودعمك، وتحكم سياسة الخصوصية هذه تلك البيانات.

أمّا بيانات المرضى والبيانات الصحية التي يُدخلها مختبرك في النظام — البيانات الديموغرافية، والطلبات، والعيّنات، والنتائج، والتقارير — فإنّ مختبرك هو المتحكّم وCLARUS® هو المعالِج. نتصرّف فقط بناءً على تعليمات مختبرك المُوثّقة، ولا نُقرّر أغراض تلك المعالجة، ولا نستخدمها أبدًا لأغراضنا الخاصة. وتُحدَّد الشروط التفصيلية لتلك العلاقة في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا، التي تُشكّل جزءًا من عقدك معنا.

• CLARUS® بصفته المتحكّم: تفاصيل حساب المختبر، وبيانات التواصل للمستخدمين المُسمَّين، وسجلّات الفوترة والدفع، وبيانات الاستخدام القياسية، ومراسلات الدعم.
• CLARUS® بصفته المعالِج: مُعرِّفات المرضى، وطلبات الفحوص، وبيانات العيّنات، والنتائج والتقارير، وأي بيانات صحية يُخزّنها مختبرك في النظام.
• تحكم اتفاقية معالجة البيانات (DPA)، لا هذه السياسة، علاقة المعالجة الخاصة ببيانات المرضى.

3.المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة وتأمينها وإصدار فواتيرها ودعمها. وتصف الفئات أدناه البيانات التي يتصرّف فيها CLARUS® بصفته المتحكّم.

تشمل بيانات الحساب والهوية اسم المختبر وتفاصيل تسجيله، والنطاق الفرعي، وأسماء الموظفين الذين تُفوّضهم باستخدام CLARUS® وأدوارهم وعناوين بريدهم الإلكتروني المهني وأرقام هواتفهم، إلى جانب بيانات الاعتماد وإعدادات المصادقة الثنائية التي تحمي عمليات تسجيل دخولهم. لا نطلب أبدًا، ولا ينبغي لك أن تُخزّن كبياناتٍ للحساب، أكثر مما يلزم لتحديد هوية فريقك والتحقّق منه.

تشمل بيانات الاستخدام والقياس أحداث تسجيل الدخول، واستخدام الميزات، ونوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، وتفضيلات اللغة والعملة، ومقاييس الأداء، وسجلّات الأمان والتدقيق. نستخدم ذلك للحفاظ على موثوقية الخدمة، وتشخيص المشكلات، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين المنتج. وتشمل بيانات الفوترة خطتك، والإضافات، والفواتير، وحالة الدفع، وتفاصيل المعاملات المحدودة التي يُعيدها إلينا شركاؤنا في الدفع — ونحن لا نُخزّن أرقام البطاقات كاملةً. وتشمل بيانات الدعم الرسائل والمرفقات ونصوص المحادثات التي تُرسلها إلينا عند تواصلك مع الدعم.

• الحساب والهوية: ملف المختبر، والنطاق الفرعي، والمستخدمون المُسمَّون، والأدوار، وبيانات الاعتماد، وإعدادات المصادقة الثنائية.
• الاستخدام والقياس: عمليات تسجيل الدخول، واستخدام الميزات، والجهاز/المتصفح، وعنوان IP، والتفضيلات، وسجلّات الأداء والتدقيق.
• الفوترة: الخطة والإضافات، والفواتير، وحالة الدفع، ومراجع معاملات الشركاء (لا أرقام البطاقات كاملةً أبدًا).
• الدعم: رسائل البريد الإلكتروني، ونصوص المحادثات المباشرة، والمرفقات التي تُرسلها إلينا.

4.كيفية استخدامنا للمعلومات وأسسنا القانونية

نستخدم البيانات الموصوفة أعلاه لتقديم CLARUS® إلى مختبرك، والحفاظ على أمانه، وفرض رسومٍ عادلةٍ مقابله، ودعمك على نحوٍ جيّد. وعمليًا، يعني ذلك تجهيز مستأجِرك وتشغيله، والتحقّق من المستخدمين، ومعالجة المدفوعات والتجديدات، وتقديم الدعم التقني والمحادثة المباشرة، ورصد الاحتيال والتهديدات الأمنية، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية، وتحسين المنتج وتطويره.

يستند كل استخدامٍ إلى أساسٍ قانونيٍّ واضح. فمعظم المعالجة ضروريٌّ لأداء عقدنا مع مختبرك أو لاتخاذ خطواتٍ بناءً على طلبك قبل إبرامه. وتستند بعض المعالجة — مثل الرصد الأمني، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين المنتج — إلى مصالحنا المشروعة في تشغيل خدمةٍ آمنةٍ وموثوقة، موازَنةً مع حقوقك. ويستند قدرٌ محدودٌ منها إلى الامتثال للالتزامات القانونية (على سبيل المثال، الاحتفاظ بالفواتير لأغراضٍ ضريبية)، وأي مراسلاتٍ اختياريةٍ تتطلّب الموافقة لا تُرسَل إلا حيث تكون قد منحتها، ويمكن سحبها في أي وقت.

ونلتزم في كل ذلك بالقانون الحاكم لجمهورية مصر العربية، مع الحفاظ على أي حقوقٍ إلزاميةٍ تتعلّق بحماية البيانات وحقوق المستهلك تتمتّع بها بموجب قانون بلدك.

• العقد: تشغيل مستأجِرك، والمصادقة، والفوترة، والتجديدات، والدعم.
• المصالح المشروعة: الأمان، ومنع الاحتيال، والموثوقية، وتحسين المنتج.
• الالتزام القانوني: الضرائب، والمحاسبة، وحفظ السجلّات القانوني.
• الموافقة: الرسائل التسويقية أو تحديثات المنتج الاختيارية — بالاشتراك الطوعي، وقابلة للسحب في أي وقت.

5.بيانات المرضى والبيانات الصحية — لا تُعالَج إلا بناءً على تعليماتك

القلب السريري لـ CLARUS® هو بيانات المرضى والبيانات الصحية التي يعالجها مختبرك. ونتعامل معها بعنايةٍ خاصة، ونريد أن نكون واضحين تمامًا بشأن كيفية تعاملنا معها.

فيما يخصّ هذه البيانات، يكون مختبرك هو المتحكّم وCLARUS® هو المعالِج. نعالجها حصرًا لتقديم خدمة نظام معلومات المختبرات وبصرامةٍ بناءً على تعليمات مختبرك المُوثّقة — لتخزين السجلّات والنتائج التي تُنشئها وتنظيمها ونقلها وعرضها. ولا نستخدم بيانات المرضى أو البيانات الصحية لأغراضنا الخاصة، ولا نبيعها، ولا نُنقّب فيها لأغراض الإعلان، ولا نستخدمها لتدريب النماذج أو بناء ملفّاتٍ تعريفيةٍ لمصلحتنا. ولا يصل إليها موظفونا إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة أو دعمها، في ظلّ التزاماتٍ بالسرّية وضوابط الحدّ الأدنى من الصلاحيات.

ولأنّ البيانات ملكٌ لك، فإنّك تحتفظ بالتحكّم في دورة حياتها. يمكنك تصديرها في أي وقت بصيغٍ مفتوحةٍ قائمةٍ على المعايير — فنحن ندعم HL7 وASTM وFHIR — بحيث لا يوجد احتجازٌ لبياناتك، ويمكنك الانتقال إلى نظامٍ آخر إن اخترت ذلك يومًا. وتُحدَّد الشروط الكاملة، بما فيها المعالجة الفرعية والأمان والإخطار بالاختراق والإعادة أو الحذف عند المغادرة، في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا.

• المختبر = المتحكّم؛ CLARUS® = المعالِج، الذي لا يتصرّف إلا بناءً على تعليماتٍ مُوثّقة.
• لا تُستخدَم أبدًا لأغراضنا الخاصة، ولا تُباع أبدًا، ولا تُستخدَم أبدًا للإعلان أو تدريب النماذج.
• وصول الموظفين مبنيٌّ على الحدّ الأدنى من الصلاحيات، ومُسجَّل، ومُقيَّد بالسرّية.
• تصديرٌ مفتوح عبر HL7 وASTM وFHIR — بياناتك، دون احتجاز.
• تحكمها بالتفصيل اتفاقية معالجة البيانات (DPA).

6.المشاركة والمعالِجون الفرعيون

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة أو حسبما يقتضيه القانون. وحيثما نعتمد على أطرافٍ ثالثةٍ موثوقة لتشغيل CLARUS®، نتعاقد معها بصفتها معالِجين فرعيين بموجب عقودٍ مكتوبةٍ تُلزمها بالتزاماتٍ بالسرّية والأمان وقصر الغرض لا تقلّ صرامةً عن التزاماتنا.

ينقسم هؤلاء المعالِجون الفرعيون إلى عددٍ قليلٍ من الفئات: مزوّدو البنية التحتية والاستضافة الذين يُشغّلون المنصة؛ ومعالِجو المدفوعات الذين يتولّون الفوترة والتسوية؛ ومزوّدو الاتصالات الذين يُرسلون رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية والرسائل النصية القصيرة أو إشعارات المراسلة نيابةً عنك. ويُمنح كلٌّ منهم الحدّ الأدنى فقط من البيانات اللازمة لأداء وظيفته.

وقد نُفصح أيضًا عن البيانات حيث يقتضي القانون ذلك حقًّا — على سبيل المثال أمرٌ صحيحٌ صادرٌ عن سلطةٍ مختصّة — وفي تلك الحالة لا نُفصح إلا عمّا هو مطلوب، ونُعلِمك بذلك حيثما يجيز لنا القانون. ونحتفظ بقائمةٍ حاليةٍ بالمعالِجين الفرعيين ونُخطِر العملاء بالتغييرات الجوهرية لتبقى على اطّلاع.

• الاستضافة والبنية التحتية: لتشغيل المنصة وتأمينها.
• المدفوعات: لمعالجة الفواتير وتسوية الرسوم (التسوية بالجنيه المصري، EGP).
• البريد الإلكتروني / الرسائل النصية القصيرة / المراسلة: لإرسال الإشعارات المعاملاتية وإشعارات الحساب.
• كلٌّ منهم مُلزَمٌ تعاقديًّا؛ ولا يُسمح لأيٍّ منهم باستخدام بياناتك لأغراضه الخاصة.
• نُبقي قائمة المعالِجين الفرعيين محدّثة ونُخطِرك بالتغييرات الجوهرية.

7.عمليات النقل الدولية والضمانات

يخدم CLARUS® المختبرات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وفي إفريقيا، وقد تعمل بعض بنيتنا التحتية ومعالِجينا الفرعيين في أكثر من بلد. ويعني هذا أنّ بياناتك قد تُنقَل وتُعالَج، عند الضرورة، خارج البلد الذي يقع فيه مختبرك.

وأينما انتقلت البيانات، تظلّ محميةً بموجب هذه السياسة وبضماناتٍ قانونيةٍ مناسبة. نستخدم آلياتٍ معترفًا بها للنقل — مثل بنود حماية البيانات التعاقدية مع معالِجينا الفرعيين — ونطبّق التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية نفسها بصرف النظر عن الموقع. ونختار مزوّدين يستوفون معاييرنا في الأمان والسرّية.

وحيث يتطلّب مختبرك إقامة البيانات في ولايةٍ قضائيةٍ معيّنة، تحدّث إلينا؛ وسنشرح لك خيارات الاستضافة المتاحة لك بموجب خطتك.

8.الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط طالما كانت لازمةً للأغراض الموصوفة في هذه السياسة، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها. وتعتمد المدة الصحيحة على نوع البيانات.

نحتفظ ببيانات حسابك وتهيئتك طالما كان لدى مختبرك اشتراكٌ نشِط. وبعد انتهاء عقدك، نُبقي بيانات المرضى والبيانات الصحية متاحةً لفترةٍ محدّدةٍ للإعادة والحذف — مُحدَّدةٍ في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) — حتى تتمكّن من تصدير كل ما تحتاجه قبل حذفه على نحوٍ آمنٍ من أنظمتنا النشطة، ووفق الجدول الزمني المتّفق عليه، من النسخ الاحتياطية. ويُحتفَظ بسجلّات الفوترة والضرائب للمدد التي يقتضيها القانون المصري والقواعد المحاسبية السارية. ويُحتفَظ بسجلّات الأمان والتدقيق لفترةٍ محدودةٍ متناسبةٍ مع غرضها الوقائي.

وعند انتهاء فترة الاحتفاظ، نحذف البيانات على نحوٍ آمنٍ أو نُخفي هويتها على نحوٍ لا رجعة فيه. ويمكنك دائمًا أن تسألنا عن الاحتفاظ المُطبَّق على فئةٍ محدّدة.

• الحساب والتهيئة: طوال مدة اشتراكك.
• بيانات المرضى/البيانات الصحية: قابلة للإعادة عند المغادرة، ثم تُحذف على نحوٍ آمنٍ وفق الجدول الزمني لاتفاقية معالجة البيانات (DPA) (بما في ذلك النسخ الاحتياطية).
• سجلّات الفوترة والضرائب: حسبما يقتضي القانون المصري والقانون الساري.
• السجلّات: فترة محدودة ومتناسبة لأغراض الأمان والتدقيق.

9.تدابير الأمان

حماية بياناتك مسؤوليةٌ هندسيةٌ جوهرية، لا مجرّد خانة اختيار. فقد بُني CLARUS® بأمانٍ متعمّق، ونحن نُراجع ضوابطنا ونحسّنها باستمرارٍ في مواجهة التهديدات المتطوّرة.

تشمل ضماناتنا تشفير البيانات أثناء النقل وعند التخزين، والعزل الصارم لكل مستأجِرٍ على حدة بحيث لا تختلط بيانات أي مختبرٍ ببيانات مختبرٍ آخر أبدًا، والتحكّم في الوصول المبني على الأدوار مع إعداداتٍ افتراضيةٍ للحدّ الأدنى من الصلاحيات، وتسجيلًا تفصيليًّا للتدقيق على الإجراءات الحسّاسة. وندعم المصادقة الثنائية لحسابات المستخدمين، ونحتفظ بنسخٍ احتياطيةٍ مُشفّرة، ونُشغّل إجراءات التعافي من الكوارث المصمّمة للحفاظ على توافر خدمتك وقابلية استعادة بياناتك.

لا يمكن لأي نظامٍ أن يَعِد بأمانٍ مثالي، لكنّنا نعمل بجِدٍّ لتقليل المخاطر والاستجابة بسرعةٍ إذا حدث خطأٌ ما. وتُحدّد اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا التزاماتنا بالإخطار بالاختراق فيما يخصّ بيانات المرضى والبيانات الصحية، وسنُعلِمك على الفور بأي حادثٍ يؤثّر تأثيرًا جوهريًّا في بياناتك.

• التشفير أثناء النقل وعند التخزين.
• العزل لكل مستأجِرٍ على حدة — دون اختلاط بيانات المختبرات.
• التحكّم في الوصول المبني على الأدوار مع إعداداتٍ افتراضيةٍ للحدّ الأدنى من الصلاحيات.
• تسجيل التدقيق، والمصادقة الثنائية، والنسخ الاحتياطية المُشفّرة، والتعافي من الكوارث.
• إخطارٌ سريعٌ ومحدّدٌ بالاختراق بموجب اتفاقية معالجة البيانات (DPA).

10.حقوقك وكيفية ممارستها

لديك حقوقٌ فعليةٌ على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بصفتنا متحكّمًا، ونُيسّر لك ممارستها. وبحسب الظروف والقانون الساري، تشمل هذه الحقوق الحقّ في الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها إن كانت غير دقيقة، وحذفها، والحصول على نسخةٍ منها بصيغةٍ قابلةٍ للنقل، والاعتراض على معالجاتٍ معيّنةٍ أو تقييدها، وسحب أي موافقةٍ منحتها.

يمكنك التصرّف بشأن كثيرٍ من هذه الحقوق مباشرةً داخل CLARUS® — بتحديث ملفك الشخصي، وإدارة المستخدمين، وضبط تفضيلات المراسلة، وتصدير البيانات بصيغٍ مفتوحة. ولأي شيءٍ آخر، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@claruslis.com أو مع فريق الخصوصية على privacy@claruslis.com، كما تتوفّر محادثتنا المباشرة داخل التطبيق. سنتحقّق من هويتك، ونستجيب ضمن المُهَل التي يقتضيها القانون الساري، ولن نفرض رسومًا مقابل الطلبات المعقولة.

مهمّ: إذا كان طلبك يتعلّق ببيانات المرضى أو البيانات الصحية، فإنّ مختبرك — لا CLARUS® — هو المتحكّم. وفي تلك الحالة سنُحيل الطلب إلى مختبرك وندعمه بصفتنا معالِجًا، تماشيًا مع اتفاقية معالجة البيانات (DPA). وإذا اعتقدت أنّنا لم نتعامل مع بياناتك على نحوٍ سليم، نودّ أن تُتاح لنا فرصة تصحيح ذلك؛ كما تحتفظ بحقّك في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصّة لديك.

• الاطّلاع، والتصحيح، والحذف، والنقل، والاعتراض/التقييد، وسحب الموافقة.
• الخدمة الذاتية داخل التطبيق للملف الشخصي والمستخدمين والتفضيلات وتصدير البيانات.
• التواصل: dpo@claruslis.com أو privacy@claruslis.com، أو المحادثة المباشرة داخل التطبيق.
• تُوجَّه طلبات بيانات المرضى إلى مختبرك بصفته المتحكّم، مع دعمنا بصفتنا المعالِج.

11.ملفّات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تستخدم مواقعنا الإلكترونية وبوابة العملاء ملفّات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لإبقائك مُسجَّل الدخول، وتذكُّر تفضيلاتك في اللغة والعملة، وتأمين جلستك، وفهم كيفية استخدام الخدمة حتى نتمكّن من تحسينها.

نُبقي ذلك في حدود ما هو ضروريٌّ ومتناسب، ولا نستخدم ملفّات تعريف الارتباط لبيع بياناتك. وللاطّلاع على التفاصيل الكاملة لملفّات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها وكيفية إدارة خياراتك، يُرجى مراجعة سياسة ملفّات تعريف الارتباط المنفصلة الخاصة بنا.

12.الأطفال

CLARUS® أداةٌ احترافيةٌ للمختبرات الطبية وموظفيها. وحساباتنا ومواقعنا الإلكترونية مُخصّصةٌ للاستخدام من قِبل بالغين يتصرّفون بصفةٍ مهنية، ولا نُنشئ حساباتٍ للأطفال أو نُوجّه خدماتنا إليهم عن علم.

قد تتعلّق سجلّات المرضى المُعالَجة عبر CLARUS®، بطبيعة الحال، بمرضى من أي عمر، بمن فيهم الأطفال — لكنّ تلك البيانات يُدخلها مختبرك ويتحكّم بها بموجب واجباته السريرية والقانونية الخاصة، مع تصرّف CLARUS® بصفته معالِجًا فحسب. ولا نستخدم أي بياناتٍ من هذا القبيل لأغراضنا الخاصة. وإذا اعتقدت أنّ حساب CLARUS® قد أنشأه شخصٌ لا ينبغي أن يملك حسابًا، يُرجى التواصل معنا لنتمكّن من معالجة الأمر.

13.التغييرات على هذه السياسة وكيفية التواصل معنا

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تطوّر خدمتنا أو تقنيتنا أو التزاماتنا القانونية. وعندما نُجري تغييراتٍ جوهرية، سنُحدّث تاريخ السريان ونُخطِرك عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني قبل أن تدخل التغييرات حيّز التنفيذ، حتى لا تُفاجَأ أبدًا. وستكون النسخة الحالية متاحةً دائمًا في مركز CLARUS® القانوني.

تخضع هذه السياسة لقانون جمهورية مصر العربية، مع الحفاظ على أي حقوقٍ إلزاميةٍ تتعلّق بحماية المستهلك وحماية البيانات تتمتّع بها بموجب قانون بلدك.

نُفضّل حقًّا أن نسمع منك على أن تظلّ في حيرة. لأي سؤالٍ يتعلّق بالخصوصية، أو لممارسة حقٍّ، أو لإبداء مَلاحظةٍ أو شاغل، تواصل مع مسؤول حماية البيانات وفريق الخصوصية لدينا عبر جهات الاتصال أدناه — وتذكّر أنّ محادثتنا المباشرة داخل التطبيق متاحةٌ دائمًا أيضًا.

• مسؤول حماية البيانات: dpo@claruslis.com
• استفسارات الخصوصية: privacy@claruslis.com
• الشؤون القانونية: legal@claruslis.com | الفوترة والاستردادات: billing@claruslis.com | الدعم: support@claruslis.com
• القانون الحاكم: جمهورية مصر العربية، مع الحفاظ على حقوقك الإلزامية المحلية.
• آخر تحديث: 26 يونيو 2026.

14.الشكاوى والسلطات الرقابية

إذا كان لديك أي قلق بشأن كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، فإننا نودّ أن تتاح لنا الفرصة لمعالجته أولاً — يُرجى التواصل مع جهة الخصوصية لدينا على العنوان privacy@claruslis.com أو مع مسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان dpo@claruslis.com، وسنردّ على استفساركم دون إبطاء.

كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المعنية بحماية البيانات أو الخصوصية في بلدك أو منطقتك. ولا تؤثّر ممارستك لهذا الحق على أي سبيل انتصاف آخر متاح لك، وسوف نتعاون بحسن نية مع أي استفسار مشروع يصدر عن سلطة مختصة.