Termos de venda e licença

Estes termos aplicam-se quando um laboratório experimenta ou compra o CLARUS Prime, a edição para Windows do Clarus LIS, à Clarus Medical Intelligence LLC («nós»). O próprio software é licenciado ao abrigo do contrato de licença que o instalador apresenta e que o laboratório aceita ao instalá-lo. Estes termos repetem os seus pontos principais e acrescentam o que diz respeito à compra; quando os dois divergirem quanto à utilização do software, prevalece o contrato de licença.

Data de entrada em vigor: 23 de setembro de 2026.

1.O que se compra

O CLARUS Prime é uma única edição com todas as funcionalidades: registo e códigos de barras, resultados e validação, relatórios com o papel timbrado do próprio laboratório, ligação de analisadores, faturação, inventário, controlo de qualidade e a transferência do histórico a partir do programa anterior. Funciona num computador Windows 10 ou 11 (64 bits) do próprio laboratório, com ou sem internet.

Compra-se uma licença de utilização, não o software em si: o software e tudo o que ele contém continuam a ser nossos.

2.O período experimental gratuito

Pode instalar a versão experimental a partir do nosso site e utilizar todas as funcionalidades durante 14 dias, sem qualquer pagamento.

Quando o período experimental termina, o programa deixa de funcionar até se ativar uma licença: todos os registos introduzidos são mantidos e continuam abertos, sem código e sem autorização nossa, a introdução do código de ativação, a exportação dos dados e a leitura do código de recuperação da cópia de segurança. Nada é eliminado.

3.Preço e pagamento

O preço é o que o nosso site apresenta para o seu país no dia da encomenda, por um computador. Inclui todas as funcionalidades, sem taxa de instalação nem custos ocultos.

Antes do pagamento, confirmamos consigo o montante, o meio de pagamento e os dados que constarão da fatura. Cada pagamento dá origem a uma fatura.

4.A licença

A licença é perpétua: não caduca e não exige subscrição. Abrange um laboratório, no único computador em que é ativada; um número de série ativa um computador.

A transferência para um novo computador faz-se através de nós: o programa fornece um código, o laboratório envia-no-lo e libertamos o mesmo número de série para o novo computador. Não recusamos uma transferência legítima, como a avaria de um computador, a sua substituição ou a mudança de instalações.

Não é permitido instalar o software noutro computador com o mesmo número de série, vendê-lo, alugá-lo ou sublicenciá-lo, nem tentar remover ou contornar o licenciamento que o associa ao computador.

5.Atualizações

As atualizações contínuas são gratuitas durante toda a vida da licença. O programa procura sozinho uma nova versão quando o computador tem internet; a instalação depende da decisão de uma pessoa e de dois cliques, exceto nos casos descritos abaixo, e a versão anterior é mantida para poder ser restaurada.

Atualizações obrigatórias. Podemos tornar obrigatória uma atualização específica, com prazo. Aplica-se apenas a uma atualização que o programa já tenha recebido e verificado como assinada por nós. Até ao prazo, o programa continua a funcionar e mostra o tempo que falta; depois dele, o programa só abre para instalar essa atualização, mantendo-se disponíveis a leitura e a impressão, a entrega de resultados verificados aos utentes, o início de sessão, a licença e a realização de uma cópia de segurança. Se a atualização for tentada e falhar, o programa não é interrompido: continua a funcionar e comunica-nos a falha. Um laboratório que tenha desativado no programa as ofertas de atualização não recebe nenhuma atualização obrigatória.

Um dispositivo que funciona através do servidor da sua filial acompanha a versão desse servidor. Quando o servidor deixa de funcionar com a versão do dispositivo, o dispositivo para até instalar, a partir do servidor, a versão deste, o que faz de imediato.

Decidimos o que cada atualização contém. Uma atualização nunca elimina os dados do laboratório.

6.Ativação e o que o programa envia

A ativação é um único pedido, iniciado pelo laboratório. Envia o número de série, uma impressão digital do computador, o código de instalação e o que se escreve no ecrã de ativação: o nome do laboratório, o nome do utilizador, o país, o telefone e, se o indicar, o correio eletrónico. Não envia dados de utentes.

Quando o computador tem internet, o programa pergunta-nos também de seis em seis horas se existe uma nova versão e envia, com a pergunta, o seu registo de licença, uma descrição do computador e contagens agregadas do trabalho do laboratório: apenas números, nunca um utente, um médico ou um utilizador. O nosso Aviso de privacidade enumera cada item. Sem internet, é possível ativar por telefone e levar o ficheiro de ativação ao computador.

7.Os dados do laboratório e as suas responsabilidades

Todos os registos introduzidos pertencem ao laboratório e ficam numa base de dados no seu computador; não temos cópia nem acesso. Nos termos da Lei n.º 151 de 2020 sobre a Proteção de Dados Pessoais, o laboratório é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus utentes.

O programa faz todos os dias uma cópia de segurança verificada e pode copiá-la para uma unidade à escolha do laboratório. Guardar uma cópia fora do computador é da responsabilidade do laboratório: não podemos recuperar dados que não tenham sido copiados.

O Clarus LIS regista, calcula e comunica o que o laboratório introduz e mede. Não toma decisões clínicas, e a verificação de um resultado antes de ser libertado continua a ser da responsabilidade de quem o liberta. Ajuda um laboratório a cumprir os requisitos de acreditação; por si só, não torna um laboratório conforme.

8.O site do laboratório

O laboratório pode ter um site público num endereço da forma onome.claruslis.com. É um serviço separado, e o programa está completo sem ele. O primeiro ano é gratuito com uma licença ativada, nesse subdomínio. Depois disso, renova-se anualmente mediante o pagamento de um valor, ao preço então publicado, mesmo que permaneça no subdomínio; se o laboratório quiser um domínio profissional próprio, como olaboratorio.com, reservamo-lo para o laboratório e acrescentamos o respetivo custo, e a reserva de um domínio não é reembolsada em caso algum.

Mostra apenas o que o laboratório escolher publicar: nome, logótipo, morada, horário, dados de contacto e as análises que oferece. Se o código de resultado for impresso nos relatórios, cada relatório é cifrado no computador do laboratório antes de chegar até nós, com uma chave impressa no próprio papel do utente e nunca enviada para nós; guardamos uma cópia selada que não conseguimos ler e entregamo-la a quem apresentar o código.

Se um ano não for renovado, o site continua a funcionar durante trinta dias e depois, durante sessenta dias, mostra apenas o nome e o telefone do laboratório; passados noventa dias, o endereço deixa de funcionar.

9.Perfis de ligação de analisadores

Quando o laboratório liga um analisador, o programa pode enviar-nos o respetivo perfil de ligação (a marca e o modelo do analisador, o modo como comunica e qual dos seus códigos corresponde a cada análise) para que o possamos rever e disponibilizar a outros laboratórios. Não contém utentes, resultados nem endereços de rede. Ao aceitar a licença, o laboratório concorda com isto e autoriza-nos a utilizar e partilhar o perfil para esse fim.

10.O que prometemos e os direitos do laboratório

Fornecemos o software tal como descrito na sua documentação, com atualizações contínuas e o suporte descrito na nossa página Suporte e atualizações. Não prometemos que esteja isento de todos os defeitos, nem que sirva uma finalidade que não nos tenha sido descrita.

Os reembolsos seguem a nossa Política de reembolso: reembolso integral nos 14 dias seguintes à compra e nenhum depois disso. Nada nestes termos retira um direito que a Lei n.º 181 de 2018 sobre a Proteção do Consumidor confira, quando se aplique e não permita que um contrato o afaste.

11.Limitação de responsabilidade

Exceto quando a lei egípcia o não permita, a nossa responsabilidade total limita-se ao montante pago pela licença, e não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais, incluindo a perda de dados que não tenham sido copiados. Nada aqui limita a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, nem por fraude.

12.Se a licença terminar

Se a licença terminar por violação destes termos, o laboratório deixa de utilizar o software e remove-o. Os dados continuam a pertencer-lhe: a desinstalação não os elimina, e podem ser exportados antes ou depois.

13.Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão em vigor. Uma alteração nunca reduz o que uma licença já adquirida concede.

14.Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei da República Árabe do Egito. Um litígio que não consigamos resolver em conjunto é submetido aos tribunais egípcios competentes.