استكشاف الأخطاء

حلول عملية للمشكلات اليومية. إن استمرّت مشكلة، تواصل مع الدعم بالرسالة التي تظهر لك تحديدًا.

1.لا أستطيع تسجيل الدخول / حسابي مقفل

تحقّق من اسم المستخدم وأنّ مفتاح Caps Lock مُطفأ. بعد عدّة محاولات فاشلة يُقفل الحساب لمدّة قصيرة كإجراء أمان. اطلب من المدير فكّ القفل أو إعادة تعيين كلمة المرور من الإعدادات ← المستخدمون والصلاحيات.

2.الطباعة لا تعمل / لا يظهر مربّع الطباعة

تأكّد أنّ طابعتك مضبوطة كالافتراضية في Windows وأنّها متّصلة. الضغط على «طباعة» يفتح مربّع طباعة النظام — اختر طابعتك منه. وللطباعة الصامتة تمامًا، يمكن تشغيل المتصفّح بوضع kiosk-printing.

• تُحفَظ إعدادات الطابعة لكل محطّة عمل تحت الإعدادات ← الطباعة والأجهزة.

3.جهاز لا يُرسل النتائج

تأكّد من اتصال المحلّل (كابل أو شبكة) وأنّ الواجهة مفعّلة. تظهر رموز التحاليل غير المربوطة للمراجعة — اربطها لتلتصق النتائج بالطلب الصحيح.

4.صفحة تبدو فارغة أو زرّ لا يستجيب

أعِد تحميل الصفحة (Ctrl + Shift + R) لتحميل أحدث نسخة. إن بقيت لوحة فارغة، فقد يفتقد دورك الصلاحية لتلك المنطقة — راجِع المدير.

5.تظهر رسالة ترخيص أو فترة سماح

يعني هذا أنّ محطّة العمل تحتاج إعادة الاتصال لتأكيد الاشتراك. أعِد الاتصال بالإنترنت؛ يستمرّ العمل السريري خلال فترة السماح بينما تُؤجَّل التغييرات الإدارية عالية الخطورة.

6.نتيجة لا تُصدَر

يجب الإقرار بالقيم الحرجة أولًا، وقد تمنع بوّابات الجودة أو الدفع الإصدار. تُظهر الشاشة المانع تحديدًا؛ احلّه أو سجّل سبب تجاوز حيث يُسمح بذلك.