CLARUS® Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die "Bedingungen") regeln die Vereinbarung zwischen Ihrem Labor und CLARUS® über die Nutzung unseres Cloud-, Hybrid- und Offline-Laborinformationssystems. Wir haben sie in klarer, ehrlicher Sprache verfasst, denn eine klinische Plattform ist eine ernsthafte, langfristige Verpflichtung, und Sie verdienen es, genau zu verstehen, was Sie kaufen.

CLARUS® ist ein Werkzeug, das medizinischen Laboren hilft, sicher und effizient zu arbeiten. In diesen Bedingungen haben wir uns bemüht, genau zu beschreiben, wem was gehört, wie es um die Bezahlung steht, wie Ihre Daten geschützt werden und wie jede Seite die Beziehung sauber beenden kann. Wo das Recht Ihres eigenen Landes Ihnen stärkere Verbraucherrechte einräumt, bleiben diese Rechte gewahrt.

Gültig und zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2026. Fragen zu allem Nachfolgenden richten Sie bitte an legal@claruslis.com, oder erreichen Sie uns über den In-App-Live-Chat.

1.Vereinbarung & Annahme

Diese Bedingungen bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen der juristischen Person, die den CLARUS®-Service abonniert oder nutzt ("Sie", "das Labor" oder "Kunde"), und dem Unternehmen, das CLARUS® bereitstellt ("wir", "uns", "CLARUS®"). Sie regeln Ihren Zugang zur und Ihre Nutzung der CLARUS®-Plattform, der Websites unter claruslis.com, Ihrer dedizierten Subdomain (<subdomain>.claruslis.com), unserer Anwendungen, APIs sowie aller damit verbundenen Support- und professionellen Dienstleistungen (zusammen der "Service").

Sie nehmen diese Bedingungen an, wenn Sie eine der folgenden Handlungen vornehmen, je nachdem, was zuerst eintritt: durch Anklicken der Zustimmung während der Registrierung oder des Checkouts; durch Unterzeichnung eines Bestellformulars, Angebots oder einer schriftlichen Vereinbarung, die auf sie verweist; oder durch Beginn der Nutzung des Service, einschließlich einer kostenlosen Testphase. Wenn Sie im Namen eines Labors oder einer anderen Organisation zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Organisation zu binden, und "Sie" bezeichnet dann diese Organisation.

Diese Bedingungen gelten zusammen mit allen Dokumenten, die wir ausdrücklich einbeziehen, einschließlich unserer Bestellformulare, der jeweiligen Plan-Beschreibung, der Datenschutzrichtlinie, des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) und des Service-Level-Agreements (SLA). Im Falle eines direkten Widerspruchs hat ein unterzeichnetes Bestellformular oder eine schriftliche Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen, und diese Bedingungen haben Vorrang vor anderen verlinkten Richtlinien, sofern eine Richtlinie für ihren spezifischen Gegenstand nichts anderes bestimmt.

2.Begriffsbestimmungen

Damit der Rest dieser Bedingungen lesbar bleibt, ist hier erläutert, was die zentralen Begriffe bedeuten. Definierte Begriffe sind durchgehend großgeschrieben.

• "Service" — das CLARUS®-Laborinformationssystem sowie sämtliche Software, Websites, Subdomains, Mobil-/Desktop-Anwendungen, APIs, Dokumentation und Support, die wir Ihnen zur Verfügung stellen.
• "Plan" oder "Abonnement" — die spezifische Edition, Stufe, Laufzeit und die Zusatzmodule, die Sie erworben haben, wie beim Checkout oder auf Ihrem Bestellformular beschrieben.
• "Kundendaten" — alle Daten, die Sie oder Ihre Autorisierten Nutzer in den Service einbringen oder darin erzeugen, einschließlich Patienten- und Gesundheitsakten, Testaufträgen, Ergebnissen, Berichten und Betriebsunterlagen.
• "Patientendaten" — die Teilmenge der Kundendaten, die sich auf identifizierbare Personen bezieht, deren Proben oder Akten Ihr Labor verarbeitet.
• "Autorisierter Nutzer" — eine Person (etwa ein Labortechniker, Pathologe, Mitarbeiter an der Rezeption oder Manager), der Sie den Zugriff auf den Service unter Ihrem Konto gestatten.
• "Verantwortlicher" und "Auftragsverarbeiter" — das Labor ist der Verantwortliche für die Patientendaten; CLARUS® handelt als Auftragsverarbeiter und verarbeitet diese Daten ausschließlich auf Ihre dokumentierten Weisungen.
• "Entgelte" — die für Ihr Abonnement, Zusatzmodule, Nutzung und etwaige professionelle Dienstleistungen zu zahlenden Beträge.
• "SLA" — das Service-Level-Agreement, das unsere Verfügbarkeitszusage und die zugehörigen Abhilfen beschreibt.
• "AVV" — der Auftragsverarbeitungsvertrag, der unsere Verarbeitung von Patientendaten in Ihrem Auftrag regelt.

3.Der Service, Ihre Lizenz & Unser geistiges Eigentum

CLARUS® ist ein als Software-as-a-Service bereitgestelltes Laborinformationssystem mit Cloud-, Hybrid- und Offline-Bereitstellungsoptionen. Es unterstützt die tägliche Arbeit eines medizinischen Labors — Patientenregistrierung, Auftragserfassung, Geräteanbindung, Ergebnisse, Validierung, Berichterstellung, Abrechnung und Analytik — unter Verwendung anerkannter Interoperabilitätsstandards im Gesundheitswesen, darunter HL7, ASTM und FHIR.

Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung der anfallenden Entgelte gewähren wir Ihnen ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares, widerrufliches Recht, während Ihrer Abonnementlaufzeit auf den Service zuzugreifen und ihn zu nutzen, und zwar für Ihren eigenen internen Laborbetrieb sowie für die in Ihrem Plan enthaltene Anzahl an Nutzern, Niederlassungen und Funktionen. Diese Lizenz betrifft die Nutzung des Service, nicht den Verkauf von Software; nichts darin überträgt Ihnen das Eigentum an CLARUS®.

Wir (und unsere Lizenzgeber) sind Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an dem Service, einschließlich seiner Software, des Quellcodes, des Designs, der Benutzeroberfläche, des Namens und Logos CLARUS® sowie der gesamten zugehörigen Dokumentation. Das Wort und die Marke CLARUS® sind geschützt; Sie dürfen sie nur verwenden, um den Service wahrheitsgemäß zu kennzeichnen. Sie behalten alle Rechte an Ihren Kundendaten — siehe Abschnitt 7.

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: den Service zu kopieren, zu verändern, zu übersetzen oder abgeleitete Werke davon zu erstellen, außer soweit der Service dies ausdrücklich erlaubt; den Service zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu versuchen, Quellcode zu extrahieren (außer wo diese Einschränkung gesetzlich untersagt ist); den Service ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu unterlizenzieren oder als Dienstleistungsbüro für Dritte außerhalb Ihrer Gruppe zu betreiben; Eigentumshinweise zu entfernen; oder die Sicherheit oder Mandantentrennung des Service zu testen, zu scannen oder zu umgehen.

4.Konten, Berechtigung & Autorisierte Nutzer

Um den Service zu nutzen, müssen Sie ein rechtmäßig betriebenes Labor oder eine Gesundheitsorganisation sein (oder für eine solche handeln), in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen, und nicht durch geltendes Recht oder Sanktionen vom Bezug des Service ausgeschlossen sein. Sie sind für die Richtigkeit der Registrierungs- und Abrechnungsdaten verantwortlich, die Sie uns übermitteln, und dafür, diese aktuell zu halten.

Sie können Autorisierte Nutzer einladen und ihnen Rollen zuweisen. Sie sind für die Nutzung des Service durch Ihre Autorisierten Nutzer verantwortlich, als wäre es Ihre eigene, einschließlich der Sicherstellung, dass diese sich an diese Bedingungen halten. Sie müssen Zugangsdaten vertraulich behandeln, sinnvolle Zugriffskontrollen durchsetzen und Nutzer, die keinen Zugriff mehr benötigen, umgehend deaktivieren. Wir empfehlen dringend, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, die der Service bereitstellt.

Jedes Labor arbeitet innerhalb eines isolierten Mandanten, und der Zugriff wird durch eine rollenbasierte Zugriffssteuerung geregelt, sodass Mitarbeiter nur das sehen, was ihre Rolle erfordert. Sie müssen uns ohne unangemessene Verzögerung unter support@claruslis.com benachrichtigen, wenn Sie von einem unbefugten Zugriff, einer Kompromittierung von Zugangsdaten oder einem anderen Sicherheitsvorfall Kenntnis erlangen, der Ihr Konto betrifft, damit wir Ihnen bei der Reaktion helfen können.

5.Abonnements, Pläne, Vertragslaufzeiten, Testphasen & Automatische Verlängerung

Ihr Abonnement wird durch den von Ihnen gewählten Plan bestimmt: seine Edition/Stufe, die enthaltenen Nutzer, Niederlassungen und Funktionen, etwaige Zusatzmodule sowie seine Vertragslaufzeit (zum Beispiel monatlich oder jährlich). Maßgeblich für Ihren Anspruch sind die beim Checkout oder auf Ihrem Bestellformular angezeigten Einzelheiten. In der Regel können Sie jederzeit ein Upgrade vornehmen, wobei die Änderung sofort wirksam wird und die Entgelte anteilig angepasst werden; Downgrades und Streichungen werden in der Regel zu Ihrer nächsten Verlängerung wirksam.

Wir können kostenlose Testphasen oder Evaluierungszugänge anbieten. Testphasen werden bereitgestellt, damit Sie den Service beurteilen können, und sie können Funktions-, Zeit- oder Kapazitätsbeschränkungen unterliegen. Sofern Sie uns vor Ablauf der Testphase nichts anderes mitteilen, kann eine berechtigte Testphase in ein kostenpflichtiges Abonnement zu dem Ihnen vorgestellten Plan übergehen — wir werden die Umwandlungsbedingungen klar darlegen, bevor dies geschieht, und Sie können vorher kostenlos kündigen.

Um jede Unterbrechung eines laufenden Laborbetriebs zu vermeiden, verlängern sich kostenpflichtige Abonnements automatisch um aufeinanderfolgende Laufzeiten, die Ihrer dann geltenden Vertragslaufzeit entsprechen, zu den jeweils geltenden Entgelten für Ihren Plan, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Wir werden Sie im Voraus über eine bevorstehende Verlängerung und über jede Preisänderung informieren, die Ihre nächste Laufzeit betrifft. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit über Ihr Kontoportal oder durch Kontaktaufnahme mit billing@claruslis.com kündigen; eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung und beendet für sich genommen nicht Ihre aktuelle kostenpflichtige Laufzeit.

• Upgrades: sofort wirksam, anteilig für den Rest der Laufzeit abgerechnet.
• Downgrades: zur nächsten Verlängerung wirksam, sodass Sie während der laufenden Laufzeit das behalten, wofür Sie bezahlt haben.
• Testphasen: klar zeit- oder funktionsbeschränkt; vor ihrem Ende kündigen, um jegliche Belastung zu vermeiden.
• Automatische Verlängerung: standardmäßig aktiviert, um die Kontinuität zu schützen; jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündbar.

6.Entgelte, Abrechnung, Währung & Steuern

Sie verpflichten sich, die Entgelte für Ihren Plan, Zusatzmodule sowie etwaige nutzungs- oder dienstleistungsbasierte Gebühren zu zahlen, wie beim Checkout oder auf Ihrem Bestellformular beschrieben. Sofern nicht anders angegeben, werden Abonnemententgelte für jede Laufzeit im Voraus abgerechnet, und Entgelte sind nicht erstattungsfähig, außer wo diese Bedingungen, der jeweilige Plan, unsere Geld-zurück-Zusagen oder zwingendes Recht etwas anderes vorsehen.

Damit die Preisgestaltung in Ihrem Markt leicht verständlich ist, kann CLARUS® Preise lokalisiert nach Ihrem Land und Ihrer Währung anzeigen. Unabhängig von der angezeigten Währung ist die Vertrags- und Abwicklungswährung der Ägyptische Pfund (EGP): umgerechnete Beträge sind Schätzungen zur Vereinfachung, und der EGP-Betrag (zuzüglich etwaiger anfallender Gebühren) ist das, was tatsächlich berechnet wird und die Verpflichtung erfüllt. Währungsumrechnungs-, Bank- oder Kartengebühren, die von Ihrem Zahlungsanbieter erhoben werden, liegen in Ihrer Verantwortung.

Die Entgelte verstehen sich zuzüglich Steuern. Anfallende Mehrwertsteuer (MwSt.) und andere staatliche Steuern, Abgaben oder Zölle können Ihrer Rechnung hinzugefügt werden, wo gesetzlich vorgeschrieben, basierend auf Ihrem Abrechnungsstandort und Ihrem Steuerstatus. Wo Sie zur Einbehaltung einer Steuer verpflichtet sind, werden Sie den Betrag so erhöhen, dass wir den vollen geschuldeten Betrag erhalten. Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Rechnung fehlerhaft ist, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an billing@claruslis.com, damit wir sie nach Treu und Glauben prüfen können.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder überfällig ist, können wir die Belastung erneut versuchen, den Service nach angemessener Vorankündigung aussetzen (siehe Abschnitt 13) und, soweit zulässig, angemessene Verzugsgebühren erheben. Wir werden stets versuchen, Sie zuerst zu erreichen — ein Abrechnungsproblem sollte niemals der Grund sein, dass ein Labor überrascht wird.

7.Kundendaten & Eigentum

Ihre Daten gehören Ihnen. Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns sind Sie Eigentümer aller Kundendaten, einschließlich aller Patientendaten, und Sie behalten sämtliche Rechte, Titel und Ansprüche daran. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, wir nutzen Patientendaten nicht für unsere eigenen Zwecke, und wir verwenden sie nicht zum Trainieren von Modellen oder für Werbung. Wir verarbeiten Kundendaten ausschließlich, um den Service bereitzustellen, abzusichern, zu warten und zu unterstützen, und ausschließlich auf Ihre dokumentierten Weisungen.

Für Patientendaten ist Ihr Labor der Verantwortliche und CLARUS® der Auftragsverarbeiter. Die Einzelheiten, wie wir Patientendaten in Ihrem Auftrag verarbeiten — einschließlich Sicherheitsmaßnahmen, Unterauftragsverarbeiter, Vertraulichkeit, Meldung von Verletzungen und Unterstützung bei Anfragen betroffener Personen — sind in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt, der Bestandteil dieser Bedingungen ist. Wir schützen Kundendaten durch Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, strikte Mandantentrennung, rollenbasierte Zugriffssteuerung, Audit-Protokollierung und verschlüsselte Backups innerhalb eines Disaster-Recovery-Rahmens.

Es gibt keinen Lock-in. Sie können Ihre Daten jederzeit während Ihres Abonnements in standardisierten, offenen Gesundheitsformaten einschließlich HL7 und FHIR exportieren, sodass Sie niemals gefangen sind. Bei Beendigung stellen wir Ihnen ein definiertes Zeitfenster zur Verfügung, um Ihre Daten abzurufen (siehe Abschnitt 13), bevor sie gelöscht werden. Wir werden Kundendaten außerdem im Einklang mit dem AVV und Ihren dokumentierten Weisungen löschen oder zurückgeben.

Sie sind für die Richtigkeit und Qualität der Kundendaten verantwortlich, die Sie in den Service einbringen, sowie dafür, das Recht zu besitzen, sie uns zur Verarbeitung bereitzustellen.

8.Pflichten des Kunden & Rechtmäßige Nutzung

CLARUS® ist ein klinisches Informationswerkzeug — es hilft Ihrem Labor, Daten zu organisieren, zu verarbeiten und darüber zu berichten, aber es übt keine Heilkunde aus, stellt keine Diagnosen und ersetzt nicht das fachliche Urteil Ihres qualifizierten Personals. Alle klinischen Entscheidungen, Interpretationen, Validierungen und Ergebnisfreigaben bleiben in der Verantwortung Ihres Labors und seiner zugelassenen Fachkräfte.

Sie sind dafür verantwortlich, den Service rechtmäßig zu nutzen und alle Gesetze sowie berufs-, akkreditierungs- und aufsichtsrechtlichen Anforderungen einzuhalten, die für Ihr Labor gelten. Dazu gehört, alle erforderlichen Patienteneinwilligungen, Genehmigungen oder Rechtsgrundlagen für die Erhebung und Verarbeitung von Patientendaten einzuholen und aufrechtzuerhalten sowie Patienten mit allen nach ihrem lokalen Recht erforderlichen Hinweisen zu versehen. Sie bestätigen, dass Sie über die erforderlichen Rechte und Einwilligungen für alle von Ihnen eingebrachten Kundendaten verfügen.

Sie verpflichten sich, den Service nicht zu nutzen, um: gegen Gesetze zu verstoßen oder Rechte Dritter zu verletzen; Schadsoftware oder Inhalte hochzuladen, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind; den Service oder seine Sicherheit und Isolation zu stören oder zu überlasten; oder zu versuchen, unbefugten Zugriff auf andere Mandanten oder auf unsere Systeme zu erlangen. Sie sind dafür verantwortlich, Zugriff, Rollen und Arbeitsabläufe angemessen für Ihren Betrieb zu konfigurieren, sowie für die Handlungen Ihrer Autorisierten Nutzer.

9.Drittanbieter-Integrationen & Geräte

Der Service ist darauf ausgelegt, sich mit der umfassenderen Laborumgebung zu verbinden — Analysegeräte und Instrumente, Middleware, Zahlungsanbieter, Messaging-Gateways und andere Drittanbietersysteme — unter Verwendung von Standards wie HL7, ASTM und FHIR. Wir stellen diese Schnittstellen bereit und unterstützen sie, damit Ihr Labor als ein vernetzter Betrieb arbeiten kann.

Wo Sie ein Drittanbieterprodukt, ein Gerät oder einen Dienst anbinden, unterliegt diese Verbindung den eigenen Bedingungen des Dritten und wird von diesem Dritten bereitgestellt. Wir sind nicht für Drittanbieterprodukte, deren Verfügbarkeit, Richtigkeit oder Sicherheit verantwortlich, und die Aktivierung einer Integration kann den Austausch von Daten mit diesem Dritten auf Ihre Anweisung hin umfassen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Geräte ordnungsgemäß validiert, kalibriert und gewartet sind, und zu bestätigen, dass die über Schnittstellen übertragenen Daten für die klinische Nutzung korrekt sind.

Wenn ein Dritter sein Produkt oder seine Schnittstelle ändert oder einstellt, kann eine Integration davon betroffen sein. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um unterstützte Integrationen aufrechtzuerhalten und Sie über wesentliche Änderungen zu informieren, von denen wir Kenntnis haben, aber wir können das Verhalten von Systemen, die wir nicht kontrollieren, nicht garantieren.

10.Verfügbarkeit des Service

Wir wissen, dass ein Labor nicht pausieren kann, daher konstruieren wir CLARUS® auf Hochverfügbarkeit und betreiben es mit Überwachung, Redundanz, verschlüsselten Backups und Disaster-Recovery-Verfahren. Unsere konkrete Verfügbarkeitszusage, wie die Verfügbarkeit gemessen wird, die Praktiken für geplante Wartungen sowie die Service-Gutschriften, auf die Sie bei einem Unterschreiten Anspruch haben können, sind im Service-Level-Agreement (SLA) festgelegt, das Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Von Zeit zu Zeit führen wir möglicherweise Wartungen oder Aktualisierungen durch. Wir bemühen uns, störende Wartungen in Zeitfenster mit geringer Auswirkung zu legen und Sie, soweit vernünftigerweise möglich, im Voraus zu benachrichtigen. Offline- und Hybrid-Bereitstellungen sind so konzipiert, dass kritische Arbeitsabläufe auch dann weiterlaufen, wenn die Konnektivität unterbrochen ist, mit Synchronisierung, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Die Abhilfen im SLA sind Ihre primäre Abhilfe bei Verfügbarkeitsmängeln. Verfügbarkeitszusagen gelten nicht für Probleme, die durch Faktoren außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, Ihre eigenen Systeme oder Ihr Netzwerk, Drittanbieterdienste oder -geräte oder eine den Bedingungen widersprechende Nutzung des Service verursacht werden.

11.Gewährleistungen, Haftungsausschlüsse & klinisches "Wie besehen"

Wir gewährleisten, dass wir den Service mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbringen, im Einklang mit diesen Bedingungen und dem SLA, und dass wir nicht wissentlich Schadcode in den Service einbringen. Wir nehmen die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Plattform ernst und stützen sie mit den in diesen Bedingungen und dem AVV beschriebenen Schutzmaßnahmen.

Über die in diesen Bedingungen, dem SLA und dem AVV ausdrücklich genannten Zusagen hinaus und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wird der Service "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt, und wir schließen alle anderen Gewährleistungen aus, ob ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten. Wir gewährleisten nicht, dass der Service ununterbrochen oder fehlerfrei ist oder dass er jede Anforderung erfüllt, die nicht in Ihrem Plan beschrieben ist.

Wichtig ist: CLARUS® erteilt keinen medizinischen Rat und ist kein Ersatz für fachliches klinisches Urteil. Der Service unterstützt diagnostische oder Behandlungsentscheidungen, trifft sie aber nicht. Testinterpretation, Validierung, Ergebnisfreigabe und alle klinischen Entscheidungen müssen von Ihrem qualifizierten, zugelassenen Personal durchgeführt und überprüft werden. Sie sind für die klinische Richtigkeit der Daten und Ergebnisse verantwortlich, die Ihr Labor herausgibt. Nichts in diesem Abschnitt beschränkt Ihre Rechte nach zwingendem Verbraucherschutzrecht.

12.Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden kann — einschließlich der Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Personenschäden, für Betrug oder arglistige Täuschung sowie jeder zwingenden Haftung nach geltendem Verbraucherschutz- oder Datenschutzrecht. Diese Rechte bleiben vollständig gewahrt.

Vorbehaltlich dessen und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet keine Partei gegenüber der anderen für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Verlust von Geschäftswert oder erwartete Einsparungen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Verluste hingewiesen wurde. Diese Risikoverteilung ist ein angemessener und ausgehandelter Bestandteil der Entgelte.

Wiederum vorbehaltlich des vorstehenden ersten Absatzes wird die gesamte Gesamthaftung jeder Partei, die sich aus diesen Bedingungen und dem Service ergibt oder damit zusammenhängt, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, die gesamten Entgelte nicht überschreiten, die Sie uns für den Service in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlt haben oder schuldeten. Diese Beschränkungen gelten in der Summe, nicht pro Anspruch.

13.Aussetzung, Beendigung & Datenexport-Zeitfenster

Sie können die Verlängerung Ihres Abonnements jederzeit stoppen, und Sie können bei einem wesentlichen Verstoß unsererseits kündigen, wenn wir diesen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer schriftlichen Mitteilung beheben. Wir können den Service aussetzen oder einschränken, wo dies angemessen erforderlich ist — zum Beispiel bei Nichtzahlung nach Mahnung, bei einem ernsten Sicherheitsrisiko oder bei einer Nutzung, die gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstößt — und wir werden uns bemühen, jede Aussetzung auf das Notwendige zu beschränken und den Service umgehend wiederherzustellen, sobald das Problem behoben ist.

Jede Partei kann bei einem nicht behobenen wesentlichen Verstoß der anderen Partei wie oben beschrieben kündigen oder wo dies gesetzlich oder durch Insolvenz erforderlich ist. Bei Beendigung oder Ablauf endet Ihr Recht zur Nutzung des Service, und alle bis zu diesem Zeitpunkt aufgelaufenen Entgelte bleiben zahlbar. Wo Sie für eine Laufzeit im Voraus bezahlt haben, die wir wegen unseres Verstoßes beenden, erstatten wir den nicht genutzten, vorausbezahlten Anteil.

Wir werden Ihre Daten niemals als Geisel halten. Nach Beendigung oder Ablauf halten wir Ihre Kundendaten für ein klar definiertes Zeitfenster — mindestens 30 Tage — zum Export bereit, damit Sie sie in offenen HL7/FHIR-Formaten abrufen können. Nach Ablauf dieses Zeitfensters werden wir Kundendaten im Einklang mit dem AVV und Ihren Weisungen löschen oder zurückgeben, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Wenn Sie Hilfe beim Export benötigen, wenden Sie sich an support@claruslis.com, und wir werden Sie unterstützen.

14.Änderungen dieser Bedingungen

Unser Service entwickelt sich weiter, und gelegentlich müssen diese Bedingungen geändert werden — für neue Funktionen, aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen oder zur Verbesserung der Klarheit. Wenn wir Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum "zuletzt aktualisiert" und benachrichtigen Sie bei wesentlichen Änderungen angemessen im Voraus auf einem sinnvollen Weg, etwa per E-Mail an Ihren Kontoansprechpartner, durch einen In-App-Hinweis oder durch einen Hinweis auf claruslis.com.

Wesentliche Änderungen treten an dem von uns angegebenen Datum in Kraft, das bei Änderungen zu Ihrem Nachteil, soweit vernünftigerweise möglich, nicht früher als zum Beginn Ihrer nächsten Verlängerungslaufzeit liegt. Wenn Sie einer wesentlichen Änderung nicht zustimmen, können Sie sie ablehnen, indem Sie nicht verlängern oder uns kontaktieren; die fortgesetzte Nutzung des Service nach Inkrafttreten der Änderung bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren. Wir werden eine wesentliche Änderung nicht rückwirkend auf eine Laufzeit anwenden, für die Sie bereits bezahlt haben, in einer Weise, die das von Ihnen Erworbene mindert, außer wo dies gesetzlich erforderlich ist.

15.Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen sowie jede sich aus ihnen oder dem Service ergebende oder damit zusammenhängende Streitigkeit oder jeder Anspruch unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Vorschriften. Diese Rechtswahl beraubt Sie nicht des Schutzes zwingender Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres eigenen Wohnsitz- oder Niederlassungslandes zustehen und die weiterhin gelten, soweit sie nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden können.

Wir würden ein Problem viel lieber lösen als darüber zu prozessieren. Bevor also eine Partei ein förmliches Verfahren einleitet, verpflichten wir uns beide, nach Treu und Glauben zu versuchen, die Angelegenheit informell beizulegen — bitte wenden Sie sich an legal@claruslis.com (oder über den In-App-Live-Chat), und wir werden umgehend und konstruktiv mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine faire Lösung zu finden.

Wenn eine Streitigkeit nicht informell beigelegt werden kann, unterliegt sie den zuständigen Gerichten der Arabischen Republik Ägypten, außer wo zwingendes Recht in Ihrer Gerichtsbarkeit verlangt, dass Verfahren lokal angestrengt werden, oder es Ihnen erlaubt, sie lokal anzustrengen. Nichts in diesem Abschnitt hindert eine Partei daran, dringenden einstweiligen oder vorläufigen Rechtsschutz zu beantragen, um ihre Rechte, Daten oder ihr geistiges Eigentum zu schützen.

16.Mitgeltende Richtlinien und Rangfolge

Diese Bedingungen gelten zusammen mit den Dokumenten, die wir ausdrücklich durch Verweis einbeziehen, einschließlich Ihres Bestellformulars, der jeweils geltenden Plan-Beschreibung, der Datenschutzrichtlinie, des Auftragsverarbeitungsvertrags (DPA), der Service-Level-Vereinbarung (SLA), der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (AUP) sowie der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie. Gemeinsam bilden sie Ihre vollständige Vereinbarung mit uns über den Dienst.

Im Falle eines unmittelbaren Widerspruchs zwischen ihnen geht ein unterzeichnetes Bestellformular oder eine schriftliche Vereinbarung diesen Bedingungen vor, und diese Bedingungen gehen den übrigen verknüpften Richtlinien vor — es sei denn, eine Richtlinie regelt ausdrücklich ihren spezifischen Gegenstand, in welchem Fall diese Richtlinie für diesen Gegenstand maßgeblich ist (so regelt etwa die Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie die Erstattungen, die AUP die akzeptable Nutzung und die DPA die Verarbeitung von Patientendaten).

17.Vertraulichkeit

Jede Partei kann nicht-öffentliche Informationen von der anderen erhalten — beispielsweise die Preisgestaltung, Sicherheitsdetails und Produktpläne von CLARUS® oder Ihre kommerziellen und betrieblichen Informationen, bei denen es sich nicht um Patientendaten handelt. Jede Partei wird die vertraulichen Informationen der anderen ausschließlich zur Erfüllung dieser Bedingungen verwenden, sie mit mindestens angemessener Sorgfalt schützen und sie nur gegenüber Mitarbeitern und Beratern offenlegen, die sie benötigen und vergleichbaren Verpflichtungen unterliegen, oder soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich sind oder werden oder die der empfangenden Partei bereits vorlagen oder von ihr unabhängig entwickelt wurden. Die Vertraulichkeit von Patientendaten richtet sich nach der DPA und nicht nach diesem Abschnitt.

18.Allgemeines

Diese Bedingungen bilden zusammen mit dem Bestellformular und den vorstehend einbezogenen Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über den Dienst und ersetzen jegliche vorherige Verständigung zu diesem Gegenstand. Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen in vollem Umfang in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird im größtmöglichen zulässigen Umfang angewendet. Ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht darauf dar.

Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere schriftliche Zustimmung weder abtreten noch übertragen; wir können sie an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Verschmelzung, Umstrukturierung oder einem Verkauf des Geschäfts abtreten, zu Bedingungen, die für Sie nicht weniger schützend sind. Förmliche Mitteilungen an uns sind an legal@claruslis.com zu richten; Mitteilungen an Sie können an Ihren Kontoansprechpartner gesendet oder in der Anwendung angezeigt werden. Jede Bestimmung, die ihrer Natur nach fortbestehen sollte — einschließlich derjenigen über geistiges Eigentum, Ihr Dateneigentum, aufgelaufene Entgelte, Vertraulichkeit, Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkung und das anwendbare Recht — besteht über die Beendigung oder den Ablauf dieser Bedingungen hinaus fort.