Conditions d'utilisation de CLARUS®

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») définissent l'accord conclu entre votre laboratoire et CLARUS® concernant l'utilisation de notre Système d'information de laboratoire en mode cloud, hybride et hors ligne. Nous les avons rédigées dans un langage simple et honnête, car une plateforme clinique représente un engagement sérieux et de long terme, et vous méritez de comprendre exactement ce que vous achetez.

CLARUS® est un outil qui aide les laboratoires médicaux à fonctionner de manière sûre et efficace. Tout au long de ces Conditions, nous avons cherché à être précis sur la question de savoir qui possède quoi, comment l'aspect financier fonctionne, comment vos données sont protégées et comment chaque partie peut mettre fin à la relation de façon nette. Lorsque la loi de votre propre pays vous confère des droits de consommateur plus forts, ces droits sont préservés.

Date d'entrée en vigueur et de dernière mise à jour : 26 juin 2026. Pour toute question sur les points ci-dessous, vous pouvez écrire à legal@claruslis.com ou nous joindre via le chat en direct intégré à l'application.

1.Accord et acceptation

Les présentes Conditions constituent un accord contraignant entre l'entité juridique qui souscrit ou utilise le service CLARUS® (« vous », « le Laboratoire » ou « Client ») et la société qui fournit CLARUS® (« nous », « notre » ou « CLARUS® »). Elles régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme CLARUS®, des sites web relevant de claruslis.com, de votre sous-domaine dédié (<subdomain>.claruslis.com), de nos applications, de nos API ainsi que de tout service de support et service professionnel connexe (ensemble, le « Service »).

Vous acceptez les présentes Conditions dès lors que vous effectuez l'une des actions suivantes, selon celle qui intervient en premier : cliquer pour accepter lors de l'inscription ou du paiement ; signer un bon de commande, un devis ou un accord écrit qui y fait référence ; ou commencer à utiliser le Service, y compris tout essai gratuit. Si vous acceptez au nom d'un laboratoire ou d'une autre organisation, vous confirmez que vous êtes habilité à engager cette organisation, et le terme « vous » désigne alors cette organisation.

Les présentes Conditions s'appliquent conjointement avec tout document que nous y intégrons expressément, notamment nos bons de commande, la description du Plan applicable, la Politique de confidentialité, l'Accord de traitement des données (DPA) et l'Accord de niveau de service (SLA). En cas de conflit direct, un bon de commande signé ou un accord écrit prévaut sur les présentes Conditions, et les présentes Conditions prévalent sur les autres politiques liées, sauf si une politique en dispose autrement pour son objet spécifique.

2.Définitions

Pour que la suite des présentes Conditions reste lisible, voici la signification des termes clés. Les termes définis sont écrits avec une majuscule tout au long du document.

• « Service » — le Système d'information de laboratoire CLARUS® ainsi que l'ensemble des logiciels, sites web, sous-domaines, applications mobiles/de bureau, API, documentation et support que nous mettons à votre disposition.
• « Plan » ou « Abonnement » — l'édition, le niveau, la durée et les modules complémentaires spécifiques que vous avez achetés, tels que décrits lors du paiement ou sur votre bon de commande.
• « Données client » — l'ensemble des données que vous ou vos Utilisateurs autorisés soumettez au Service ou y générez, y compris les dossiers patients et de santé, les demandes d'analyses, les résultats, les rapports et les enregistrements opérationnels.
• « Données patient » — le sous-ensemble des Données client qui se rapporte à des personnes identifiables dont votre laboratoire traite les échantillons ou les dossiers.
• « Utilisateur autorisé » — une personne (telle qu'un technicien de laboratoire, un pathologiste, un réceptionniste ou un responsable) que vous autorisez à accéder au Service sous votre compte.
• « Responsable du traitement » et « Sous-traitant » — le Laboratoire est le Responsable du traitement des Données patient ; CLARUS® agit en qualité de Sous-traitant, ne traitant ces données que sur la base de vos instructions documentées.
• « Frais » — les montants dus au titre de votre Abonnement, de vos modules complémentaires, de votre utilisation et de tout service professionnel.
• « SLA » — l'Accord de niveau de service décrivant notre engagement de disponibilité et les recours associés.
• « DPA » — l'Accord de traitement des données régissant notre traitement des Données patient pour votre compte.

3.Le Service, votre licence et notre propriété intellectuelle

CLARUS® est un Système d'information de laboratoire fourni sous forme de logiciel en tant que service, avec des options de déploiement en mode cloud, hybride et hors ligne. Il accompagne le travail quotidien d'un laboratoire médical — enregistrement des patients, saisie des demandes, interfaçage avec les instruments, résultats, validation, reporting, facturation et analyses — en s'appuyant sur des normes reconnues d'interopérabilité en santé, notamment HL7, ASTM et FHIR.

Sous réserve des présentes Conditions et de votre paiement des Frais applicables, nous vous accordons un droit non exclusif, non transférable, non concédable en sous-licence et révocable d'accéder au Service et de l'utiliser pendant la durée de votre Abonnement, pour les besoins internes de votre laboratoire et dans la limite du nombre d'utilisateurs, de succursales et de fonctionnalités inclus dans votre Plan. Cette licence porte sur l'utilisation du Service et ne constitue pas une vente de logiciel ; rien dans celle-ci ne vous transfère la propriété de CLARUS®.

Nous (et nos concédants de licence) détenons l'ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs au Service, y compris son logiciel, son code source, sa conception, son interface utilisateur, le nom et le logo CLARUS®, ainsi que toute la documentation associée. Le nom et la marque CLARUS® sont protégés ; vous ne pouvez les utiliser que pour identifier honnêtement le Service. Vous conservez tous les droits sur vos Données client — voir la Section 7.

Vous vous engagez à ne pas : copier, modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées du Service, sauf dans la mesure où le Service l'autorise expressément ; effectuer une ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source (sauf lorsque cette restriction est interdite par la loi) ; revendre, louer, concéder en sous-licence ou exploiter le Service comme un prestataire pour des tiers extérieurs à votre groupe sans notre consentement écrit ; supprimer les mentions de propriété ; ou sonder, scanner ou contourner la sécurité du Service ou son isolation par locataire.

4.Comptes, éligibilité et Utilisateurs autorisés

Pour utiliser le Service, vous devez être un laboratoire ou une organisation de santé exerçant légalement (ou agir pour le compte d'une telle entité), être en mesure de conclure un contrat contraignant et ne pas être interdit de bénéficier du Service en vertu du droit applicable ou de sanctions. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations d'inscription et de facturation que vous nous fournissez et de leur mise à jour.

Vous pouvez inviter des Utilisateurs autorisés et leur attribuer des rôles. Vous êtes responsable de l'utilisation du Service par vos Utilisateurs autorisés comme s'il s'agissait de la vôtre, y compris en veillant à ce qu'ils respectent les présentes Conditions. Vous devez préserver la confidentialité des identifiants, appliquer des contrôles d'accès raisonnables et désactiver rapidement les utilisateurs qui n'ont plus besoin d'accès. Nous recommandons vivement d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA), que le Service propose.

Chaque laboratoire opère au sein d'un locataire isolé, et l'accès est régi par un contrôle d'accès basé sur les rôles, de sorte que le personnel ne voie que ce que son rôle exige. Vous devez nous informer sans retard injustifié à support@claruslis.com si vous avez connaissance d'un accès non autorisé, d'une compromission d'identifiants ou de tout autre incident de sécurité affectant votre compte, afin que nous puissions vous aider à y faire face.

5.Abonnements, Plans, durées d'engagement, essais et renouvellement automatique

Votre Abonnement est défini par le Plan que vous choisissez : son édition/niveau, les utilisateurs, succursales et fonctionnalités inclus, les éventuels modules complémentaires et sa durée d'engagement (par exemple mensuelle ou annuelle). Les éléments précis affichés lors du paiement ou figurant sur votre bon de commande déterminent vos droits. Vous pouvez généralement passer à une formule supérieure à tout moment, le changement prenant effet immédiatement et les Frais étant ajustés au prorata ; les passages à une formule inférieure et les suppressions prennent généralement effet à votre prochain renouvellement.

Nous pouvons proposer des essais gratuits ou des accès d'évaluation. Les essais sont fournis pour vous permettre d'évaluer le Service et peuvent comporter des limites de fonctionnalités, de durée ou de capacité. Sauf indication contraire de votre part avant la fin de l'essai, un essai éligible peut se transformer en Abonnement payant selon le Plan qui vous est présenté — nous vous communiquerons clairement les conditions de cette conversion avant qu'elle n'ait lieu, et vous pourrez annuler au préalable sans frais.

Afin d'éviter toute interruption dans un laboratoire en activité, les Abonnements payants se renouvellent automatiquement pour des durées successives égales à votre engagement alors en vigueur, aux Frais applicables à votre Plan, sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Nous vous informerons à l'avance de tout renouvellement à venir et de toute modification de prix affectant votre prochaine durée. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis le portail de votre compte ou en contactant billing@claruslis.com ; l'annulation arrête le prochain renouvellement et ne met pas fin, en elle-même, à votre durée payante en cours.

• Montées en gamme : effet immédiat, facturées au prorata pour le reste de la durée.
• Passages à une formule inférieure : effet au prochain renouvellement, afin que vous conserviez ce que vous avez payé pendant la durée en cours.
• Essais : clairement limités dans le temps ou en fonctionnalités ; annulez avant leur fin pour éviter tout frais.
• Renouvellement automatique : activé par défaut pour préserver la continuité ; annulable à tout moment avant la date de renouvellement.

6.Frais, facturation, devise et taxes

Vous acceptez de payer les Frais relatifs à votre Plan, à vos modules complémentaires et à tout frais lié à l'utilisation ou aux services, tels que décrits lors du paiement ou sur votre bon de commande. Sauf indication contraire, les Frais d'abonnement sont facturés d'avance pour chaque durée, et les Frais ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire des présentes Conditions, du Plan applicable, de nos engagements de remboursement ou d'une loi impérative.

Pour faciliter la lecture des prix sur votre marché, CLARUS® peut afficher des prix localisés selon votre pays et votre devise. Quelle que soit la devise affichée, la devise de contractualisation et de règlement est la livre égyptienne (EGP) : les montants convertis sont des estimations fournies à titre de commodité, et c'est le montant en EGP (majoré des éventuels frais applicables) qui est effectivement facturé et qui règle l'obligation. La conversion de devise ainsi que les frais bancaires ou de carte facturés par votre prestataire de paiement sont à votre charge.

Les Frais s'entendent hors taxes. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable et les autres taxes, prélèvements ou droits gouvernementaux peuvent être ajoutés à votre facture lorsque la loi l'exige, en fonction de votre lieu de facturation et de votre statut fiscal. Lorsque vous êtes tenu de retenir une taxe, vous procéderez à une majoration de sorte que nous recevions l'intégralité du montant dû. Si vous estimez qu'une facture est incorrecte, contactez billing@claruslis.com dans un délai de 30 jours afin que nous puissions l'examiner de bonne foi.

Si un paiement échoue ou est en retard, nous pouvons réessayer le prélèvement, suspendre le Service après un préavis raisonnable (voir la Section 13) et appliquer des frais de retard raisonnables lorsque cela est autorisé. Nous chercherons toujours à vous joindre en priorité — un problème de facturation ne devrait jamais être la raison pour laquelle un laboratoire est pris au dépourvu.

7.Données client et propriété

Vos données vous appartiennent. Dans nos rapports mutuels, vous êtes propriétaire de l'ensemble des Données client, y compris de toutes les Données patient, et vous conservez tous les droits, titres et intérêts y afférents. Nous ne vendons pas vos données, nous n'utilisons pas les Données patient à nos propres fins, et nous ne les utilisons ni pour entraîner des modèles ni à des fins publicitaires. Nous ne traitons les Données client que pour fournir, sécuriser, maintenir et prendre en charge le Service, et uniquement sur la base de vos instructions documentées.

Pour les Données patient, votre laboratoire est le Responsable du traitement et CLARUS® est le Sous-traitant. Les modalités de notre traitement des Données patient pour votre compte — y compris les mesures de sécurité, les sous-traitants ultérieurs, la confidentialité, la notification des violations et l'assistance aux demandes des personnes concernées — sont définies dans notre Accord de traitement des données, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Nous protégeons les Données client par un chiffrement en transit et au repos, une stricte isolation par locataire, un contrôle d'accès basé sur les rôles, une journalisation d'audit et des sauvegardes chiffrées dans le cadre d'un dispositif de reprise après sinistre.

Il n'y a aucune dépendance forcée. Vous pouvez exporter vos données à tout moment pendant votre Abonnement, dans des formats de santé ouverts et standards, notamment HL7 et FHIR, de sorte que vous n'êtes jamais prisonnier. À la résiliation, nous prévoyons une fenêtre définie pour vous permettre de récupérer vos données (voir la Section 13) avant leur suppression. Nous supprimerons ou restituerons également les Données client conformément au DPA et à vos instructions documentées.

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la qualité des Données client que vous saisissez dans le Service, ainsi que du fait d'avoir le droit de nous les fournir aux fins de traitement.

8.Responsabilités du client et utilisation licite

CLARUS® est un outil d'information clinique — il aide votre laboratoire à organiser, traiter et restituer des données, mais il ne pratique pas la médecine, n'établit pas de diagnostics et ne remplace pas le jugement professionnel de votre personnel qualifié. Toutes les décisions cliniques, interprétations, validations et diffusions de résultats demeurent de la responsabilité de votre laboratoire et de ses professionnels agréés.

Vous êtes responsable d'une utilisation licite du Service et du respect de l'ensemble des lois et exigences professionnelles, d'accréditation et réglementaires applicables à votre laboratoire. Cela inclut l'obtention et le maintien de tout consentement, autorisation ou base légale des patients requis pour collecter et traiter les Données patient, ainsi que la fourniture aux patients de toute information exigée par leur loi locale. Vous confirmez disposer des droits et consentements nécessaires pour l'ensemble des Données client que vous soumettez.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour : enfreindre la loi ou porter atteinte aux droits d'autrui ; téléverser des logiciels malveillants ou des contenus que vous n'avez pas le droit d'utiliser ; perturber ou surcharger le Service ou sa sécurité et son isolation ; ou tenter d'obtenir un accès non autorisé à d'autres locataires ou à nos systèmes. Vous êtes responsable de la configuration appropriée des accès, des rôles et des flux de travail pour vos opérations, ainsi que des actions de vos Utilisateurs autorisés.

9.Intégrations et instruments tiers

Le Service est conçu pour se connecter à l'environnement plus large du laboratoire — automates et instruments, intergiciels, prestataires de paiement, passerelles de messagerie et autres systèmes tiers — en s'appuyant sur des normes telles que HL7, ASTM et FHIR. Nous fournissons et prenons en charge ces interfaces afin que votre laboratoire puisse fonctionner comme un ensemble connecté.

Lorsque vous choisissez de connecter un produit, un instrument ou un service tiers, cette connexion est soumise aux propres conditions du tiers et est fournie par ce tiers. Nous ne sommes pas responsables des produits tiers, de leur disponibilité, de leur exactitude ou de leur sécurité, et l'activation d'une intégration peut impliquer l'échange de données avec ce tiers sur vos instructions. Vous êtes responsable de vous assurer que vos instruments sont correctement validés, étalonnés et entretenus, et de confirmer que les données interfacées sont correctes pour un usage clinique.

Si un tiers modifie ou cesse son produit ou son interface, une intégration peut s'en trouver affectée. Nous déploierons des efforts raisonnables pour maintenir les intégrations prises en charge et pour vous informer des modifications importantes dont nous avons connaissance, mais nous ne pouvons garantir le comportement de systèmes que nous ne contrôlons pas.

10.Disponibilité du Service

Nous savons qu'un laboratoire ne peut pas s'arrêter ; c'est pourquoi nous concevons CLARUS® pour une haute disponibilité et l'exploitons avec surveillance, redondance, sauvegardes chiffrées et procédures de reprise après sinistre. Notre engagement spécifique de disponibilité, la manière dont la disponibilité est mesurée, les pratiques de maintenance planifiée et les crédits de service auxquels vous pouvez avoir droit si nous n'atteignons pas nos objectifs sont définis dans l'Accord de niveau de service (SLA), qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

De temps à autre, nous pouvons effectuer des opérations de maintenance ou des mises à jour. Nous nous efforçons de programmer les maintenances perturbatrices sur des plages à faible impact et de vous en informer à l'avance lorsque cela est raisonnablement possible. Les déploiements hors ligne et hybrides sont conçus pour maintenir les flux de travail critiques en fonctionnement même en cas d'interruption de la connectivité, avec synchronisation lorsque la connexion est rétablie.

Les recours prévus par le SLA constituent votre principal recours en cas de manquement à la disponibilité. Les engagements de disponibilité ne s'appliquent pas aux problèmes causés par des facteurs échappant à notre contrôle raisonnable, par vos propres systèmes ou réseaux, par des services ou instruments tiers, ou par une utilisation du Service contraire aux présentes Conditions.

11.Garanties, exclusions et fourniture clinique « en l'état »

Nous garantissons que nous fournirons le Service avec une compétence et un soin raisonnables, conformément aux présentes Conditions et au SLA, et que nous n'introduirons pas sciemment de code malveillant dans le Service. Nous prenons au sérieux la sécurité et la fiabilité de la plateforme et l'appuyons par les protections décrites dans les présentes Conditions et dans le DPA.

Au-delà des engagements expressément énoncés dans les présentes Conditions, le SLA et le DPA, et dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », et nous déclinons toute autre garantie, qu'elle soit expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni qu'il répondra à toute exigence non décrite dans votre Plan.

Surtout, CLARUS® ne fournit pas de conseil médical et ne se substitue pas au jugement clinique professionnel. Le Service accompagne, mais ne prend pas, les décisions diagnostiques ou thérapeutiques. L'interprétation des analyses, la validation, la diffusion des résultats et toutes les décisions cliniques doivent être réalisées et vérifiées par votre personnel qualifié et agréé. Vous êtes responsable de l'exactitude clinique des données et des résultats que votre laboratoire émet. Rien dans la présente section ne limite les droits que vous confère une loi impérative de protection des consommateurs.

12.Limitation de responsabilité

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée — y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ainsi que toute responsabilité impérative au titre du droit applicable de protection des consommateurs ou des données. Ces droits sont pleinement préservés.

Sous cette réserve, et dans toute la mesure permise par la loi, aucune partie ne sera responsable envers l'autre de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de bénéfices, de revenus, de clientèle ou d'économies escomptées, même si elle a été informée de la possibilité de telles pertes. Cette répartition des risques constitue un élément raisonnable et négocié des Frais.

Toujours sous réserve du premier paragraphe ci-dessus, la responsabilité totale cumulée de chaque partie découlant des présentes Conditions et du Service ou s'y rapportant, qu'elle soit de nature contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autre, n'excédera pas le total des Frais que vous nous avez payés ou que vous nous deviez pour le Service au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la responsabilité. Ces limitations s'appliquent de manière cumulée, et non par réclamation.

13.Suspension, résiliation et fenêtre d'exportation des données

Vous pouvez empêcher le renouvellement de votre Abonnement à tout moment, et vous pouvez résilier pour manquement substantiel de notre part si nous n'y remédions pas dans un délai de 30 jours suivant votre notification écrite. Nous pouvons suspendre ou limiter le Service lorsque cela est raisonnablement nécessaire — par exemple, en cas de non-paiement après préavis, en cas de risque de sécurité grave, ou en cas d'utilisation contraire aux présentes Conditions ou à la loi — et nous nous efforcerons de limiter toute suspension à ce qui est nécessaire et de rétablir le Service rapidement une fois le problème résolu.

Chaque partie peut résilier pour manquement substantiel non corrigé de l'autre tel que décrit ci-dessus, ou lorsque la loi ou l'insolvabilité l'exige. À la résiliation ou à l'expiration, votre droit d'utiliser le Service prend fin, et tous les Frais courus jusqu'à ce moment restent dus. Lorsque vous avez prépayé une durée que nous résilions pour notre manquement, nous rembourserons la portion prépayée non utilisée.

Nous ne retiendrons jamais vos données en otage. Après la résiliation ou l'expiration, nous maintiendrons vos Données client disponibles pour exportation pendant une fenêtre clairement définie — d'au moins 30 jours — afin que vous puissiez les récupérer dans des formats ouverts HL7/FHIR. Après cette fenêtre, nous supprimerons ou restituerons les Données client conformément au DPA et à vos instructions, sauf si la loi nous oblige à les conserver. Si vous avez besoin d'aide pour l'exportation, contactez support@claruslis.com et nous vous assisterons.

14.Modifications des présentes Conditions

Notre Service évolue, et il arrive que les présentes Conditions doivent être modifiées — pour de nouvelles fonctionnalités, pour des raisons juridiques ou réglementaires, ou pour gagner en clarté. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et, pour les modifications importantes, nous vous en informerons à l'avance de manière raisonnable, par un moyen approprié tel qu'un courriel adressé au contact de votre compte, une notification dans l'application ou un avis sur claruslis.com.

Les modifications importantes prennent effet à la date que nous indiquons, laquelle, pour les modifications qui vous sont défavorables, ne sera pas antérieure au début de votre prochaine durée de renouvellement lorsque cela est raisonnablement possible. Si vous n'acceptez pas une modification importante, vous pouvez la refuser en ne renouvelant pas, ou en nous contactant ; la poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur de la modification signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour. Nous n'appliquerons pas de modification importante rétroactivement à une durée que vous avez déjà payée d'une manière qui réduirait ce que vous avez acheté, sauf lorsque la loi l'exige.

15.Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou réclamation découlant de celles-ci ou du Service ou s'y rapportant, sont régis par le droit de la République arabe d'Égypte, sans égard aux règles de conflit de lois. Ce choix de droit ne vous prive pas de la protection des droits impératifs de consommateur dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre propre pays de résidence ou d'établissement, lesquels continuent de s'appliquer dans la mesure où ils ne peuvent être écartés par accord.

Nous préférons de loin résoudre un problème plutôt que de le porter en justice. Ainsi, avant que l'une ou l'autre partie n'engage une procédure formelle, nous convenons tous deux de tenter de bonne foi de régler la question à l'amiable — n'hésitez pas à nous contacter à legal@claruslis.com (ou via le chat en direct intégré à l'application), et nous travaillerons avec vous rapidement et de manière constructive pour trouver une solution équitable.

Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, il relèvera de la compétence des tribunaux de la République arabe d'Égypte, sauf lorsque la loi impérative de votre juridiction exige que la procédure soit engagée localement, ou vous permet de l'engager localement. Rien dans la présente section n'empêche l'une ou l'autre partie de solliciter des mesures urgentes, injonctives ou provisoires, afin de protéger ses droits, ses données ou sa propriété intellectuelle.

16.Politiques connexes et ordre de priorité

Les présentes Conditions s'appliquent conjointement avec les documents que nous intégrons expressément par référence, notamment votre bon de commande, le descriptif du Forfait applicable, la Politique de confidentialité, l'Accord de traitement des données (DPA), l'Accord de niveau de service (SLA), la Politique d'utilisation acceptable (AUP) ainsi que la Politique de remboursement et d'annulation. Ensemble, ces documents constituent l'intégralité de votre accord avec nous concernant le Service.

En cas de contradiction directe entre ces documents, un bon de commande signé ou un accord écrit prévaut sur les présentes Conditions, et les présentes Conditions prévalent sur les autres politiques liées — sauf lorsqu'une politique régit expressément son objet propre, auquel cas cette politique fait foi pour le sujet concerné (par exemple, la Politique de remboursement et d'annulation régit les remboursements, l'AUP régit l'utilisation acceptable et le DPA régit le traitement des données des patients).

17.Confidentialité

Chaque partie peut recevoir de l'autre des informations non publiques — par exemple les tarifs, les détails de sécurité et les plans produits de CLARUS®, ou vos informations commerciales et opérationnelles qui ne constituent pas des données de patients. Chaque partie n'utilisera les informations confidentielles de l'autre que pour exécuter les présentes Conditions, les protégera avec au moins un soin raisonnable et ne les divulguera qu'aux membres du personnel et conseillers qui en ont besoin et sont tenus par des obligations similaires, ou lorsque la divulgation est exigée par la loi.

Ne sont pas considérées comme confidentielles les informations qui sont ou deviennent publiques sans faute de la partie réceptrice, ou que celle-ci détenait déjà ou a développées de manière indépendante. La confidentialité des données des patients est régie par le DPA et non par la présente section.

18.Dispositions générales

Les présentes Conditions, conjointement avec le bon de commande et les politiques intégrées ci-dessus, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service et remplacent tout accord antérieur portant sur ce sujet. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, le reste demeure pleinement en vigueur et ladite disposition sera appliquée dans toute la mesure permise. Le défaut ou le retard à exercer un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci.

Vous ne pouvez céder ni transférer les présentes Conditions sans notre consentement écrit ; nous pouvons les céder à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation ou d'une cession d'activité, à des conditions au moins aussi protectrices pour vous. Les notifications officielles qui nous sont destinées doivent être adressées à legal@claruslis.com ; les notifications qui vous sont destinées peuvent être envoyées à votre contact de compte ou affichées dans l'application. Toute disposition qui, par sa nature, doit perdurer — notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à la propriété de vos données, aux frais courus, à la confidentialité, aux exclusions de garantie, à la limitation de responsabilité et au droit applicable — survit à la résiliation ou à l'expiration des présentes Conditions.