Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo CLARUS® ("CLARUS", "nosotros") utiliza cookies y tecnologías similares en claruslis.com, en el espacio de trabajo <subdomain>.claruslis.com de su laboratorio y en nuestro portal de clientes. Debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

Nuestra filosofía es simple: un Sistema de Información de Laboratorio se construye sobre la confianza, por lo que utilizamos únicamente las cookies necesarias para iniciar su sesión de forma segura, proteger su sesión y recordar las preferencias que usted elija. No mostramos publicidad de terceros y no le rastreamos a través de otros sitios web.

Vigente / última actualización: 2026-06-26. Ley aplicable: la República Árabe de Egipto, preservando al mismo tiempo cualquier derecho imperativo de protección al consumidor que usted tenga conforme a la legislación de su propio país.

1.Qué son las cookies y las tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web pide a su navegador que almacene en su dispositivo. Cuando usted regresa, su navegador devuelve ese archivo, de modo que el sitio puede reconocer su sesión, mantenerle conectado y recordar las elecciones que hizo. Las cookies no pueden ejecutar programas, leer otros archivos de su dispositivo ni transmitir virus; simplemente contienen breves fragmentos de datos, como una referencia de sesión o un código de idioma.

Las "tecnologías similares" abarcan algunos mecanismos relacionados que podemos utilizar con los mismos fines: el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión (almacenes del navegador que guardan preferencias o un token de sesión de corta duración en su dispositivo) y pequeñas señales de medición de origen propio que nos indican que una página se cargó correctamente. Cuando esta política dice "cookies", nos referimos conjuntamente a las cookies y a estas tecnologías equivalentes.

Las cookies pueden distinguirse según quién las establece y cuánto duran. Las cookies de origen propio (first-party) las establece el propio CLARUS®; no permitimos cookies publicitarias de terceros en nuestra plataforma. Las cookies de sesión se eliminan cuando usted cierra su navegador, mientras que las cookies persistentes permanecen durante un período definido (por ejemplo, para recordar su idioma) hasta que caducan o usted las borra.

• De origen propio frente a terceros: CLARUS® establece sus propias cookies; no permitimos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.
• De sesión frente a persistentes: las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador; las cookies persistentes caducan tras un tiempo determinado o cuando usted las borra.
• Estrictamente necesarias frente a opcionales: las cookies necesarias hacen que el servicio funcione y no pueden desactivarse; las cookies de preferencias y de analítica son limitadas y respetuosas con la privacidad.

2.Nuestro enfoque: privacidad desde el diseño, sin publicidad, sin seguimiento entre sitios

CLARUS® es una plataforma sanitaria utilizada por laboratorios médicos para procesar datos de pacientes y datos de salud. Por esa razón mantenemos deliberadamente un uso de cookies mínimo y con un propósito definido. No mostramos publicidad en la plataforma, no incorporamos píxeles de rastreo publicitario o de redes sociales y no construimos perfiles de comportamiento suyos entre sitios. Nunca vendemos ni alquilamos dato alguno, y nunca utilizamos datos de pacientes o de salud con fines de marketing o analítica.

Es importante separar dos funciones. Respecto de los datos de pacientes y de salud que su laboratorio procesa dentro de CLARUS®, su laboratorio es el Responsable del tratamiento y CLARUS® es el Encargado que actúa únicamente conforme a las instrucciones documentadas del laboratorio, y esos datos clínicos se rigen por nuestra Política de Privacidad y por los términos de Tratamiento de Datos, no por esta Política de Cookies. Las cookies aquí descritas se refieren al funcionamiento de la interfaz de la aplicación (inicio de sesión, protección de su sesión, recordatorio de su configuración regional), no a los registros clínicos en sí.

Cualquier analítica que realizamos es agregada, de origen propio y respetuosa con la privacidad (véase la Sección 5). Diseñamos pensando en la minimización de datos: si una cookie no es necesaria para prestar el servicio de forma segura o para respetar una preferencia que usted estableció, procuramos no utilizarla en absoluto.

3.Cookies estrictamente necesarias (sesión, autenticación, seguridad)

Estas cookies son esenciales. Hacen posible iniciar sesión, mantener su sesión activa y aislada al inquilino (tenant) de su laboratorio, y protegerle frente a ataques web habituales. Dado que son necesarias para prestar un servicio seguro que usted ha solicitado, se establecen sin un consentimiento separado y no pueden desactivarse mediante un conmutador dentro de la aplicación. Si las bloquea en su navegador, funciones esenciales como el inicio de sesión y el guardado del trabajo no operarán.

Mantenemos estas cookies estrictamente necesarias limitadas exclusivamente a un uso de origen propio, las marcamos como Secure (enviadas únicamente por HTTPS) y como HttpOnly cuando corresponde (de modo que no puedan ser leídas por los scripts de la página), y aplicamos protecciones SameSite para reducir el riesgo entre sitios. Los tokens de sesión y de autenticación son de corta duración y están vinculados al aislamiento por inquilino y al control de acceso basado en roles.

• Cookie de sesión: mantiene su sesión autenticada y le conserva conectado al inquilino de laboratorio correcto durante una visita.
• Cookie de autenticación / inicio de sesión: confirma que ha iniciado sesión y, cuando usted lo elige, permite mantener la sesión iniciada durante la visita.
• Token CSRF / antifalsificación: protege formularios y acciones frente a la falsificación de solicitudes entre sitios, de modo que los comandos procedan genuinamente de usted.
• Cookies de seguridad e integridad: respaldan el transporte seguro, los flujos de autenticación de dos factores, la limitación de tasa y la prevención de abusos y fraudes.
• Cookie de equilibrio de carga / enrutamiento: dirige sus solicitudes al nodo de servicio correcto para que la aplicación se mantenga rápida y fiable.

4.Cookies funcionales / de preferencias (idioma y moneda)

Las cookies funcionales recuerdan las elecciones que usted realiza para que CLARUS® se comporte como espera en cada visita, sin pedirle que vuelva a configurarlo todo de nuevo. CLARUS® atiende a un público regional en MENA y África con una interfaz disponible en ocho idiomas y visualización multimoneda, por lo que dos preferencias son las más importantes: su idioma/configuración regional y su moneda de visualización. Estas cookies contienen únicamente su configuración elegida —por ejemplo, un código de idioma como "ar" o "fr", o un código de moneda de visualización— y no incluyen contenido de salud ni de su cuenta personal.

Tenga en cuenta la distinción entre visualización y liquidación: una preferencia de moneda de visualización solo cambia cómo se le muestran los precios. La facturación y la liquidación se realizan en libras egipcias (EGP) con independencia de la moneda de visualización que seleccione; la cookie no cambia el importe que se le cobra. Si rechaza las cookies funcionales, el servicio sigue funcionando, pero puede mostrarse de forma predeterminada en un idioma de reserva (inglés) o con una moneda de visualización predeterminada y olvidar su selección entre visitas.

• Preferencia de idioma / configuración regional: almacena el idioma de interfaz elegido y la dirección de lectura (RTL/LTR) entre los 8 idiomas admitidos, con inglés por defecto si no se establece.
• Preferencia de moneda de visualización: recuerda la moneda utilizada para mostrar los precios por legibilidad; la liquidación permanece en EGP y no se ve afectada.
• Preferencias de interfaz/estado: recuerdan elecciones de diseño no sensibles, como una barra lateral contraída o una pestaña seleccionada, para mantener su espacio de trabajo coherente.

5.Cookies de analítica / rendimiento

Para mantener CLARUS® rápido, estable y fácil de usar, medimos de forma agregada cómo funciona la aplicación: por ejemplo, qué páginas se cargan con lentitud, dónde se producen errores y, en términos generales, cómo se utilizan las funciones. Esta analítica es respetuosa con la privacidad desde el diseño: es de origen propio, se reporta de forma agregada y nunca se utiliza para mostrarle publicidad ni para construir un perfil personal. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos analíticos con redes publicitarias.

Aplicamos la minimización de datos a la medición: evitamos capturar identificadores innecesarios, no incluimos contenido de registros de pacientes o clínicos en la analítica y, cuando es viable, truncamos o seudonimizamos identificadores técnicos como las direcciones IP. El objetivo es la calidad operativa y la supervisión de la seguridad, no la vigilancia.

Cuando la legislación aplicable trata estas cookies de analítica como no esenciales, las presentamos como opcionales y respetamos su elección; rechazarlas no reduce la seguridad ni la funcionalidad esencial del servicio.

6.Cómo gestionar o borrar las cookies

Usted siempre tiene el control de las cookies a través de su navegador. Todos los navegadores principales le permiten ver las cookies almacenadas, eliminarlas y bloquear algunas o todas ellas, ya sea de forma global o para sitios específicos como claruslis.com. También puede usar ventanas privadas o de incógnito, que normalmente borran las cookies al cerrarse la ventana. Consulte las páginas de ayuda de su navegador para conocer los pasos exactos.

Tenga en cuenta la contrapartida: si bloquea o borra las cookies estrictamente necesarias (Sección 3), las funciones esenciales dejarán de operar; es posible que no pueda iniciar sesión, que su sesión se interrumpa de forma inesperada, que se rechacen formularios protegidos o que el trabajo guardado no llegue a enviarse. Bloquear las cookies funcionales (Sección 4) significa que CLARUS® puede olvidar sus preferencias de idioma y de moneda de visualización entre visitas y recurrir a los valores predeterminados. Por ello, le recomendamos permitir las cookies esenciales y funcionales de origen propio para el dominio de CLARUS®, aunque restrinja las cookies en otros lugares.

• Utilice la configuración de su navegador para ver, eliminar o bloquear cookies específicamente para claruslis.com o para todos los sitios.
• Borrar las cookies cierra su sesión y restablece las preferencias guardadas, como el idioma y la moneda de visualización.
• Bloquear las cookies estrictamente necesarias deshabilita el inicio de sesión, las sesiones seguras y el guardado del trabajo; las cookies funcionales y de analítica pueden rechazarse con un impacto limitado.
• La navegación privada o de incógnito normalmente descarta las cookies cuando finaliza la sesión.

7.No rastrear (Do-Not-Track) y consentimiento

Cuando la legislación de su país exige el consentimiento para las cookies no esenciales, lo solicitamos antes de establecer cookies funcionales o de analítica, registramos su elección y le permitimos cambiar de opinión en cualquier momento mediante los controles de su navegador o cualquier configuración de cookies dentro de la aplicación que pongamos a su disposición. Las cookies estrictamente necesarias están exentas de consentimiento porque son necesarias para prestar un servicio que usted ha solicitado activamente, como iniciar sesión de forma segura.

"No rastrear" (Do Not Track, DNT) es una señal del navegador que indica que usted prefiere no ser rastreado entre sitios. Dado que no existe un estándar uniforme en el sector sobre cómo debe interpretarse la señal DNT, adoptamos en su lugar la posición más estricta de no realizar publicidad ni seguimiento de comportamiento entre sitios en absoluto, con independencia de si su navegador envía o no una señal DNT. Retirar el consentimiento o borrar las cookies no elimina los registros de pacientes o de salud que su laboratorio almacena en CLARUS®, los cuales se rigen por separado mediante el acuerdo entre CLARUS® y su laboratorio.

8.Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política de Cookies a medida que evolucionen nuestra tecnología, nuestras prácticas de seguridad o nuestras obligaciones legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, revisaremos la fecha de "última actualización" indicada arriba y, cuando proceda, ofreceremos un aviso adicional dentro de la plataforma. Le animamos a revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre las cookies y su privacidad en CLARUS®, estaremos encantados de ayudarle. Puede contactarnos por correo electrónico o a través del chat en vivo dentro de la aplicación, y procuramos responder con prontitud y claridad.

• Consultas sobre privacidad: privacy@claruslis.com
• Delegado de Protección de Datos: dpo@claruslis.com
• Soporte general: support@claruslis.com (o chat en vivo dentro de la aplicación)
• Asuntos legales: legal@claruslis.com

9.Cookies que utilizamos y su duración

En aras de la transparencia, esta sección resume las cookies y tecnologías similares que CLARUS® puede instalar, agrupadas según las categorías descritas anteriormente. Mantenemos las duraciones tan breves como lo permita la finalidad y no utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

• Estrictamente necesarias — tokens de sesión y de autenticación: basadas en la sesión o de corta duración (caducan al cerrar el navegador o tras un breve período de inactividad, normalmente hasta 24 horas).
• Estrictamente necesarias — token CSRF / antifalsificación: tiene validez únicamente durante la sesión.
• Estrictamente necesarias — equilibrio de carga / enrutamiento: basadas en la sesión.
• Funcionales — preferencia de idioma/configuración regional y de visualización de moneda: persistentes, normalmente hasta 12 meses, hasta que las modifique o las elimine.
• Analíticas / de rendimiento: agregadas y respetuosas con la privacidad, conservadas normalmente durante no más de 12 meses; sin uso publicitario.