Politique relative aux cookies

La présente Politique relative aux cookies explique comment CLARUS® (« CLARUS », « nous ») utilise les cookies et technologies similaires sur claruslis.com, sur l'espace de travail <subdomain>.claruslis.com de votre laboratoire et sur notre portail client. Elle doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité et nos Conditions générales d'utilisation.

Notre philosophie est simple : un système d'information de laboratoire repose sur la confiance ; nous n'utilisons donc que les cookies nécessaires pour vous connecter en toute sécurité, protéger votre session et mémoriser les préférences que vous choisissez. Nous ne diffusons aucune publicité de tiers et nous ne vous suivons pas sur d'autres sites web.

Date d'effet / dernière mise à jour : 2026-06-26. Loi applicable : la République arabe d'Égypte, sous réserve des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu de la loi de votre propre pays.

1.Ce que sont les cookies et les technologies similaires

Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web demande à votre navigateur d'enregistrer sur votre appareil. Lorsque vous revenez, votre navigateur renvoie ce fichier, ce qui permet au site de reconnaître votre session, de vous garder connecté et de mémoriser les choix que vous avez faits. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes, lire d'autres fichiers sur votre appareil ni transporter de virus ; ils contiennent simplement de courts éléments de données tels qu'une référence de session ou un code de langue.

Les « technologies similaires » désignent quelques mécanismes connexes que nous pouvons utiliser aux mêmes fins : le stockage local et le stockage de session (espaces de stockage du navigateur qui conservent des préférences ou un jeton de session éphémère sur votre appareil), ainsi que de petits signaux de mesure propriétaires qui nous indiquent qu'une page s'est chargée correctement. Lorsque la présente politique parle de « cookies », nous entendons les cookies et ces technologies équivalentes dans leur ensemble.

Les cookies se distinguent par qui les dépose et par leur durée de vie. Les cookies propriétaires (first-party) sont déposés par CLARUS® lui-même ; nous n'autorisons pas les cookies publicitaires de tiers sur notre plateforme. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants demeurent pendant une durée définie (par exemple, pour mémoriser votre langue) jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les effaciez.

• Propriétaires vs tiers : CLARUS® dépose ses propres cookies ; nous n'autorisons pas les cookies publicitaires ou de suivi de tiers.
• Session vs persistants : les cookies de session disparaissent à la fermeture du navigateur ; les cookies persistants expirent après un délai déterminé ou lorsque vous les effacez.
• Strictement nécessaires vs facultatifs : les cookies nécessaires font fonctionner le service et ne peuvent pas être désactivés ; les cookies de préférence et d'analyse sont limités et respectueux de la vie privée.

2.Notre approche — protection de la vie privée dès la conception, sans publicité, sans suivi intersites

CLARUS® est une plateforme de santé utilisée par les laboratoires médicaux pour traiter des données de patients et de santé. C'est pourquoi nous limitons délibérément notre usage des cookies au strict nécessaire et à des fins précises. Nous n'affichons aucune publicité sur la plateforme, nous n'intégrons aucun pixel de suivi publicitaire ou de réseaux sociaux, et nous ne constituons aucun profil comportemental intersites vous concernant. Nous ne vendons ni ne louons jamais aucune donnée, et nous n'utilisons jamais les données de patients ou de santé à des fins de marketing ou d'analyse.

Il est important de distinguer deux rôles. Pour les données de patients et de santé que votre laboratoire traite au sein de CLARUS®, votre laboratoire est le responsable du traitement (Controller) et CLARUS® est le sous-traitant (Processor) agissant uniquement sur les instructions documentées du laboratoire — et ces données cliniques sont régies par notre Politique de confidentialité et nos conditions de traitement des données, et non par la présente Politique relative aux cookies. Les cookies décrits ici concernent le fonctionnement de l'interface de l'application (connexion, sécurisation de votre session, mémorisation de votre langue), et non les dossiers cliniques eux-mêmes.

Toute analyse que nous réalisons est agrégée, propriétaire et respectueuse de la vie privée (voir la Section 5). Nous concevons selon le principe de minimisation des données : si un cookie n'est pas nécessaire pour fournir le service de manière sécurisée ou pour honorer une préférence que vous avez définie, nous nous efforçons de ne pas l'utiliser du tout.

3.Cookies strictement nécessaires (session, authentification, sécurité)

Ces cookies sont essentiels. Ils permettent de vous connecter, de maintenir votre session active et isolée au sein du tenant de votre laboratoire, et de vous protéger contre les attaques web courantes. Parce qu'ils sont requis pour fournir un service sécurisé que vous avez demandé, ils sont déposés sans consentement distinct et ne peuvent pas être désactivés au moyen d'un commutateur intégré à l'application. Si vous les bloquez dans votre navigateur, des fonctions essentielles telles que la connexion et l'enregistrement du travail ne fonctionneront pas.

Nous limitons ces cookies strictement nécessaires à un usage propriétaire uniquement, les marquons comme Secure (transmis uniquement via HTTPS) et HttpOnly le cas échéant (afin qu'ils ne puissent pas être lus par les scripts de la page), et appliquons des protections SameSite pour réduire le risque intersites. Les jetons de session et d'authentification sont de courte durée et liés à l'isolation par tenant ainsi qu'au contrôle d'accès basé sur les rôles.

• Cookie de session — maintient votre session authentifiée et vous garde connecté au bon tenant de laboratoire pendant une visite.
• Cookie d'authentification / de connexion — confirme que vous êtes connecté et, lorsque vous le choisissez, permet de rester connecté pendant la session.
• Jeton CSRF / anti-falsification — protège les formulaires et les actions contre la falsification de requête intersites afin que les commandes proviennent réellement de vous.
• Cookies de sécurité et d'intégrité — assurent le transport sécurisé, les flux d'authentification à deux facteurs, la limitation du débit et la prévention des abus et des fraudes.
• Cookie d'équilibrage de charge / de routage — dirige vos requêtes vers le bon nœud de service afin que l'application reste rapide et fiable.

4.Cookies fonctionnels / de préférence (langue et devise)

Les cookies fonctionnels mémorisent les choix que vous faites afin que CLARUS® se comporte comme vous l'attendez à chaque visite, sans vous demander de tout reconfigurer. CLARUS® s'adresse à un public régional dans la région MENA et en Afrique, avec une interface disponible en huit langues et un affichage multidevise ; deux préférences importent donc le plus : votre langue/paramètre régional et votre devise d'affichage. Ces cookies ne contiennent que le réglage que vous avez choisi — par exemple un code de langue tel que « ar » ou « fr », ou un code de devise d'affichage — et ne contiennent aucune donnée de santé ni aucun contenu de compte personnel.

Notez la distinction entre affichage et règlement : une préférence d'affichage de devise ne modifie que la manière dont les prix vous sont présentés. La facturation et le règlement sont effectués en livre égyptienne (EGP) quelle que soit la devise d'affichage que vous sélectionnez ; le cookie ne modifie pas le montant qui vous est facturé. Si vous refusez les cookies fonctionnels, le service fonctionne toujours, mais il peut revenir à une langue de repli (l'anglais) ou à une devise d'affichage par défaut et oublier votre sélection d'une visite à l'autre.

• Préférence de langue / paramètre régional — enregistre votre langue d'interface choisie et le sens de lecture (RTL/LTR) parmi les 8 langues prises en charge, avec l'anglais par défaut en l'absence de réglage.
• Préférence d'affichage de devise — mémorise la devise utilisée pour afficher les prix afin d'en faciliter la lecture ; le règlement reste en EGP et n'est pas affecté.
• Préférences d'interface/d'état — mémorisent des choix de mise en page non sensibles, tels qu'une barre latérale réduite ou un onglet sélectionné, afin de garder votre espace de travail cohérent.

5.Cookies d'analyse / de performance

Pour que CLARUS® reste rapide, stable et facile à utiliser, nous mesurons les performances de l'application de manière agrégée — par exemple, quelles pages se chargent lentement, où les erreurs surviennent et, dans les grandes lignes, comment les fonctionnalités sont utilisées. Cette analyse est respectueuse de la vie privée dès la conception : elle est propriétaire, rapportée de manière agrégée et n'est jamais utilisée pour vous adresser de la publicité ni pour constituer un profil personnel. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons les données d'analyse avec des réseaux publicitaires.

Nous appliquons la minimisation des données à la mesure : nous évitons de capturer des identifiants inutiles, nous n'incluons aucun contenu de dossier de patient ou clinique dans les analyses et, lorsque cela est possible, nous tronquons ou pseudonymisons les identifiants techniques tels que les adresses IP. L'objectif est la qualité opérationnelle et la surveillance de la sécurité, et non la surveillance des personnes.

Lorsque la loi applicable considère ces cookies d'analyse comme non essentiels, nous les présentons comme facultatifs et respectons votre choix ; les refuser ne réduit ni la sécurité ni les fonctionnalités essentielles du service.

6.Comment gérer ou effacer les cookies

Vous gardez toujours le contrôle des cookies grâce à votre navigateur. Chaque navigateur majeur vous permet de consulter les cookies stockés, de les supprimer et d'en bloquer certains ou la totalité, soit globalement, soit pour des sites précis tels que claruslis.com. Vous pouvez également utiliser des fenêtres privées/navigation incognito, qui effacent généralement les cookies à la fermeture de la fenêtre. Consultez les pages d'aide de votre navigateur pour connaître les étapes exactes.

Soyez conscient du compromis : si vous bloquez ou effacez les cookies strictement nécessaires (Section 3), des fonctionnalités essentielles cesseront de fonctionner — vous pourriez ne plus pouvoir vous connecter, votre session pourrait s'interrompre de manière inattendue, des formulaires sécurisés pourraient être rejetés ou un travail enregistré pourrait ne pas être soumis. Bloquer les cookies fonctionnels (Section 4) signifie que CLARUS® peut oublier vos préférences de langue et de devise d'affichage d'une visite à l'autre et revenir aux valeurs par défaut. C'est pourquoi nous vous recommandons d'autoriser les cookies propriétaires essentiels et fonctionnels pour le domaine CLARUS®, même si vous restreignez les cookies ailleurs.

• Utilisez les paramètres de votre navigateur pour consulter, supprimer ou bloquer les cookies pour claruslis.com en particulier ou pour tous les sites.
• Effacer les cookies vous déconnecte et réinitialise les préférences enregistrées telles que la langue et la devise d'affichage.
• Bloquer les cookies strictement nécessaires désactive la connexion, les sessions sécurisées et l'enregistrement du travail ; les cookies fonctionnels et d'analyse peuvent être refusés avec un impact limité.
• La navigation privée/incognito supprime généralement les cookies à la fin de la session.

7.Do-Not-Track et consentement

Lorsque la loi de votre pays exige un consentement pour les cookies non essentiels, nous le demandons avant de déposer des cookies fonctionnels ou d'analyse, enregistrons votre choix et vous permettons de changer d'avis à tout moment au moyen des commandes de votre navigateur ou de tout paramètre de cookies intégré à l'application que nous proposons. Les cookies strictement nécessaires sont exemptés de consentement car ils sont requis pour fournir un service que vous avez activement demandé, comme une connexion sécurisée.

Le « Do Not Track » (DNT) est un signal du navigateur indiquant que vous préférez ne pas être suivi entre les sites. Comme il n'existe aucune norme industrielle cohérente quant à la manière dont le DNT doit être interprété, nous adoptons plutôt la position plus stricte de ne pratiquer aucune publicité intersites ni aucun suivi comportemental — que votre navigateur envoie ou non un signal DNT. Le retrait du consentement ou l'effacement des cookies ne supprime pas les dossiers de patients ou de santé que votre laboratoire stocke dans CLARUS®, lesquels sont régis séparément par l'accord conclu entre CLARUS® et votre laboratoire.

8.Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique relative aux cookies à mesure que notre technologie, nos pratiques de sécurité ou nos obligations légales évoluent. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, fournirons un avis supplémentaire au sein de la plateforme. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement afin de rester informé de la manière dont nous utilisons les cookies.

Si vous avez des questions sur la présente politique ou sur les cookies et votre vie privée sur CLARUS®, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou via le chat en direct intégré à l'application, et nous nous efforçons de répondre rapidement et clairement.

• Questions relatives à la vie privée : privacy@claruslis.com
• Délégué à la protection des données : dpo@claruslis.com
• Assistance générale : support@claruslis.com (ou chat en direct intégré à l'application)
• Service juridique : legal@claruslis.com

9.Cookies que nous utilisons et leur durée de conservation

Dans un souci de transparence, la présente section récapitule les cookies et technologies similaires que CLARUS® est susceptible de déposer, regroupés selon les catégories décrites ci-dessus. Nous limitons leur durée au strict nécessaire au regard de la finalité poursuivie, et nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi inter-sites.

• Strictement nécessaires — jetons de session et d'authentification : liés à la session ou de courte durée (ils expirent à la fermeture de votre navigateur ou après une brève période d'inactivité, généralement jusqu'à 24 heures).
• Strictement nécessaires — jeton CSRF / anti-falsification : valable uniquement pour la durée de la session.
• Strictement nécessaires — répartition de charge / routage : liés à la session.
• Fonctionnels — préférence de langue/paramètres régionaux et d'affichage de la devise : persistants, généralement jusqu'à 12 mois, jusqu'à ce que vous les modifiiez ou les effaciez.
• Analyse / performance : agrégés et respectueux de la vie privée, généralement conservés au maximum 12 mois ; aucune utilisation à des fins publicitaires.