سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە و پاشگەزبوونەوەی CLARUS®

لە CLARUS®، باوەڕمان وایە کە سیاسەتێکی دادپەروەرانەی گەڕاندنەوەی پارە بەشێکە لە نیازپاکی. پێمان باشترە متمانەی بەردەوامت بەدەست بهێنین لەوەی پارەیەک ڕابگرین کە چیتر بە دڵخۆشییەوە نایدەیت. ئەم سیاسەتە بە زمانێکی ساکار ڕوون دەکاتەوە کە بەدوای چ کاتێک و چۆن دەتوانیت پارەکەت بگەڕێنیتەوە، پاشگەزبوونەوە چۆن کاردەکات، و لە هەر هەنگاوێکدا چاوەڕێی چی بکەیت — تاوەکو بە متمانەوە بەشداری بکەیت.

ئەم سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە و پاشگەزبوونەوەیە بەشێکە لە ڕێککەوتنەکەت لەگەڵ CLARUS® و جێبەجێ دەبێت بۆ هەموو بەشداری پارەدراوەکان، زیادکراوەکان، و خزمەتگوزارییە پەیوەندیدارەکان کە لە claruslis.com کڕدراون. نووسراوە بۆ ئەوەی هەردوو یاسای میسری و مافە ناچارییەکانی پاراستنی بەکاربەری بگرێتەوە کە لەژێر یاسای وڵاتی خۆت هەتانە، هەرکامیان پاراستنی بەهێزترت پێبدات.

1.بەڵێنی دادپەروەریمان

CLARUS® بۆ تاقیگە پزیشکییەکان دروستکراوە کە هەموو ڕۆژێکی کارکردن پشتمان پێدەبەستن، بۆیە خۆمان بە ستانداردێکی ساکار پابەند دەکەین: تەنها بۆ ئەو ماوەیە پارەکەتمان دەوێت کە بەڕاستی شایستەی بین. هەرگیز دەستەواژەی سەرلێشێواوکەر، باری خۆکار شاراوە، یان کۆسپی مەبەستدار بەکارناهێنین بۆ ڕاگرتنت لەسەر بەشداری بەبێ خواستی خۆت.

سێ بەڵێن لە دڵی ئەم سیاسەتەدان. یەکەم، دەتوانیت CLARUS® تاقیبکەرەوە پێش ئەوەی هیچ پارەیەک بدەیت. دووەم، یەکەم بەشداری پارەدراوەکەت بە گەرەنتیی ١٤ ڕۆژەی گەڕاندنەوەی پارە پشتگیری دەکرێت. سێیەم، دەتوانیت هەرکاتێک پاشگەز ببیتەوە و داتاکانت دەربکەیت — داتای نەخۆش و تاقیگەکەت هەمیشە هی تۆیە، و ئێمە دەرکردنی کراوەی HL7/FHIR دابین دەکەین بۆ ئەوەی بەندبوون نەبێت.

لە هەر بڕگەیەکدا کە ئەم سیاسەتە کەمتری پێبدات لە مافێکی ناچاریی کە یاسای پاراستنی بەکاربەری وڵاتەکەت پێتدەدات، ئەو مافە ناچارییە سەردەکەوێت. هەمیشە ئەو دڵفراوانترینی هەردووکیان ڕەچاو دەکەین.

• تاقیکردنەوەی بەخۆڕایی بەبێ خستنەسەری کارت.
• گەرەنتیی ١٤ ڕۆژەی گەڕاندنەوەی پارە لەسەر یەکەم بەشداری پارەدراوەکەت.
• هەرکاتێک پاشگەزبوونەوە، لەگەڵ پەنجەرەیەکی گەرەنتیکراوی دەرکردنی داتا.
• بەندبوون نییە: دەرکردنی کراوەی HL7/FHIR ی داتاکانت، هەمیشە.

2.تاقیکردنەوەی بەخۆڕایی — بێ بار، بێ مەترسیی کارت

دەتوانیت CLARUS® لە کاتی تاقیکردنەوەی بەخۆڕاییدا هەڵبسەنگێنیت بەبێ ئەوەی هیچ بدەیت. ئەگەر تاقیکردنەوەکەت پێویستی بە کارتی پارەدان نەبوو، ئێمە بەسادەیی هەرگیز پارەت لێ ناستێنین؛ ئەگەر تەواو بوو، هەژمارەکە ڕادەوەستێت لەبری ئەوەی بەبێدەنگی بگۆڕێت بۆ پسوولەیەکی پارەدراو.

لە کاتێکدا کارتی پارەدان لە کاتی تۆمارکردندا کۆدەکرێتەوە بۆ ئاسانکردنی بەرزکردنەوەی دواترت، ئێمە لە کاتی تاقیکردنەوەدا پارەی لێناستێنین، و بەڕوونی پێت دەڵێین پێش ئەوەی هیچ بارێکی یەکەم ڕووبدات. دەتوانیت کارتی پاشەکەوتکراو لاببەیت یان لە پۆرتاڵی کڕیار پاشگەز ببیتەوە لە هەر کاتێکی تاقیکردنەوەدا، و هیچ بارێک بەدوایدا نایەت.

تاقیکردنەوەی بەخۆڕایی بۆ هەڵسەنگاندنی ڕاستەقینەی CLARUS® لە تاقیگەکەتدایە. لەبەر ئەوەی لە کاتی تاقیکردنەوەدا هیچ پارەیەک نادرێت، هیچ شتێک نییە بۆ گەڕاندنەوە بۆ ماوەی تاقیکردنەوەکە خۆی — گەرەنتیی گەڕاندنەوەی پارە لە بەشی ٣ بۆ یەکەم بەشداری پارەدراوەکەت جێبەجێ دەبێت کاتێک دەستپێدەکات.

3.گەرەنتیی ١٤ ڕۆژەی گەڕاندنەوەی پارە

یەکەم بەشداری پارەدراوی CLARUS®ت لەگەڵ گەرەنتیی ١٤ ڕۆژەی گەڕاندنەوەی پارە دێت. ئەگەر، لە ماوەی ١٤ ڕۆژی ساڵنامەیی یەکەم باری پارەدراوتدا، بڕیاربدەیت کە CLARUS® گونجاو نییە بۆ تاقیگەکەت، پەیوەندیمان پێوە بکە و ئێمە کرێی بەشدارییەکە بۆ ئەو یەکەم ماوەی پسوولەکردنە بە تەواوی دەگەڕێنینەوە.

ئەم گەرەنتییە بۆ تاقیگەکانە کە بۆ یەکەم جار CLARUS® تاقیدەکەنەوە. جێبەجێ دەبێت بۆ کرێی بنەڕەتی بەشداری ماوەی پارەدراوی سەرەتاییت. پێویستی بە هۆکار نییە — "گونجاو نییە" بەسە. ڕەنگە سووڕی دووبارەی بەشداری-و-گەڕاندنەوەی پارەی دووبارە یان بەئاشکرا خراپبەکارهێنراو لەسەر هەمان نمونە ڕەتبکەینەوە، و هەندێک ئایتەمی بەکارهاتوو یان تێپەڕیو کە لە بەشی ٥ باسکراون بەجیا مامەڵەیان لەگەڵ دەکرێت.

ئەگەر یاسای پاراستنی بەکاربەری ناوخۆییت ماوەیەکی سارد بوونەوەی درێژتر یان بێمەرج بۆ کڕینەکە پێبدات، ئەو ماوە درێژترە بەخۆکار جێبەجێ دەبێت. ١٤ ڕۆژەکە بنکەیە، نەک سەقف.

• جێبەجێ دەبێت بۆ کرێی بنەڕەتی یەکەم بەشداری پارەدراوەکەت.
• گەڕاندنەوەی تەواو ئەگەر لە ماوەی ١٤ ڕۆژی ساڵنامەیی یەکەم بارەکەدا داوا کرا.
• پێویست بە هۆکار ناکات.
• ماوەیەکی سارد بوونەوەی یاسایی درێژتر، لە کاتێکدا بۆ تۆ جێبەجێ دەبێت، سەردەکەوێت بەسەر ١٤ ڕۆژەکەدا.

4.چۆن داوای گەڕاندنەوەی پارە بکەیت

داواکردنی گەڕاندنەوەی پارە بەمەبەست ساکارە. ئیمەیڵ بکە بۆ billing@claruslis.com لەو ناونیشانەوە کە بە هەژمارەکەتەوە بەستراوەتەوە، یان چاتی ڕاستەوخۆی ناو ئەپڵیکەیشن بکەرەوە و پێمان بڵێ کە دەتەوێت پارەکەت بگەڕێتەوە. هەردوو ڕێگاکە بە هەمان تیمی پسوولەکردن دەگەن و هەمان پرۆسە دەستپێدەکەن.

بۆ ئەوەی یارمەتیمان بدەیت بە خێرایی کاربکەین، ناوی تاقیگە یان ژێردۆمەینەکەت بخەرە ناوی (بۆ نمونە، yourlab.claruslis.com)، ژمارەی پسوولە یان پارەدان، و تێبینییەکی کورت دەربارەی ئەو بارەی کە دەتەوێت بگەڕێتەوە. پێویست ناکات بڕیارەکەت پاساو بدەیت بۆ داواکارییەکی ماوەی گەرەنتی لەژێر بەشی ٣.

داواکارییەکەت بەخێرایی پەسەند دەکەین، دەستنیشانی دەکەین چی شایستەیە، و سنووری کاتی چاوەڕوانکراوت پێ دەڵێین پێش ئەوەی هیچ شتێک پرۆسێس بکەین. ئەگەر تەنها بەشێک لە داواکارییەکەت شایستەی گەڕاندنەوەیە، بەتەواوی ڕوونی دەکەینەوە بۆچی و بڕی شایستەی گەڕاندنەوە چەندە، لەبری ڕەتکردنەوەی هەموو داواکارییەکە.

• ئیمەیڵ: billing@claruslis.com (لە ئیمەیڵی هەژمارەکەتەوە).
• یان چاتی ڕاستەوخۆی ناو ئەپڵیکەیشن بەکاربهێنە.
• سوودبەخشە بخرێتە ناوی: ژێردۆمەین، ژمارەی پسوولە/پارەدان، ئەو بارەی باسکراوە.

5.چی شایستەی گەڕاندنەوەیە بەرامبەر بە ناشایستەی گەڕاندنەوە

زۆربەی ئەوەی بە CLARUS®ی دەدەیت شایستەی گەڕاندنەوەیە لەژێر مەرجەکانی سەرەوەدا. ڕوونترین نمونە بەشی بەکارنەهاتوو و پێشپارەدراوی بەشدارییەکەتە. هەندێک ئایتەم، بەڵام، کارێکی پێشتر کراو یان بەهایەکی پێشتر بەکارهاتوو لەسەر ناوی تۆ نیشان دەدەن، و ئەمانە بەجیا مامەڵەیان لەگەڵ دەکرێت تاوەکو نرخ بۆ هەمووان ڕاست بمێنێتەوە.

ئایتەمە شایستەی گەڕاندنەوەکان بریتین لە بەشی بەکارنەهاتووی ماوەیەکی بەشداری پێشپارەدراو و کرێی تەواوی یەکەم ماوەی بەشداری لە ناو پەنجەرەی گەرەنتیی بەشی ٣. ئایتەمە ناشایستەی گەڕاندنەوەکان ئەوانەن کە پێشتر گەیاندوومانن یان پارەمان پێ داوە: زیادکراوە پێواوەکان کە بەڕاستی بەکارت هێناون (بۆ نمونە، پاکێجی نامە یان مۆدیوولی پشتبەستوو بە بەکارهێنان کە لە ماوەکەدا بەکارهاتوون)، کاری گواستنەوەی داتا و دامەزراندن/ڕێکخستنی تایبەت کە بەداواکاری تۆ کراوە، و کرێی تێپەڕیوی لایەنی سێیەم کە لەسەر ناوی تۆ پارەمان داوە (وەک کرێی دەروازەی SMS/WhatsApp، کرێی پرۆسێسکەری پارەدان، یان تێچووی تەواوکردنی دەرەکی).

هەمیشە بەکارهێنانی پێواوی بەکارهاتوو بەشێوەیەکی شەفاف نیشان دەدەین تاوەکو بتوانیت ببینیت چی بەکارهاتووە پێش ئەوەی هیچ گەڕاندنەوەیەک هەژمار بکرێت. هیچ شتێک لەم بەشەدا سنوور بۆ مافی گەڕاندنەوەی یاسایی ناچاری دانانێت کە ڕەنگە لەژێر یاسای ناوخۆییت هەتبێت.

• شایستەی گەڕاندنەوە: کاتی بەشداری پێشپارەدراوی بەکارنەهاتوو؛ کرێی یەکەم ماوە لە ناو پەنجەرەی گەرەنتی.
• ناشایستەی گەڕاندنەوە: زیادکراوە پێواوەکان کە پێشتر لە ماوەکەدا بەکارهاتوون.
• ناشایستەی گەڕاندنەوە: کاری گواستنەوەی داتای تایبەت، دامەزراندن، و ڕێکخستن کە پێشتر کراوە.
• ناشایستەی گەڕاندنەوە: کرێی تێپەڕیوی لایەنی سێیەم (دەروازەکانی SMS/WhatsApp، کرێی پرۆسێسکەر، تەواوکردنە دەرەکییەکان) کە پێشتر بۆمان داوەیت.

6.بارودۆخی ڕێژەیی بەرامبەر بە نا-ڕێژەیی

ئەوەی گەڕاندنەوەیەک ڕێژەیی بێت یان نا، بەندە بە بارودۆخەکەوە، و ئێمە ئەو یاسایە جێبەجێ دەکەین کە لە هەر حاڵەتێکدا دادپەروەرترینە بۆ تۆ.

لە ناو پەنجەرەی گەرەنتیی بەشی ٣، کرێی یەکەم ماوەی بەشدارییەکەت بە تەواوی دەگەڕێتەوە — نەک ڕێژەیی — لەبەر ئەوەی گەرەنتییەکە بۆ ئەوەیە ڕێگەت بدات بە پاکی بیرت بگۆڕیت. لە دەرەوەی پەنجەرەی گەرەنتی، ئەگەر ماوەیەکی ساڵانە یان چەند مانگەی پێشپارەدراو زوو پاشگەز ببیتەوە، مانگە تەواوەکانی بەکارنەهاتووی ماوەکە بەشێوەیەکی ڕێژەیی دەگەڕێنینەوە، دوای کەمکردنەوەی هەر زیادکراوێکی پێواوی بەکارهاتوو و ئایتەمە ناشایستەی گەڕاندنەوەکان لە بەشی ٥.

بەشداری مانگانە بەگشتی ناوەند-سووڕ ڕێژەیی ناکرێت: کاتێک پاشگەز دەبیتەوە، نوێبوونەوەی خۆکار دەوەستێت و دەستڕاگەیشتنت دەمێنێتەوە تاکو کۆتایی ئەو ماوەیەی پێشتر پارەت بۆ داوە، لەبری وەرگرتنی گەڕاندنەوەی پارەی نیمچە-مانگ. لە کاتێکدا ئێمە بەئاشکرا هەڵە بین — بۆ نمونە، شکستێکی ماددیی خزمەتگوزارییەکە کە ناتوانین چارەسەری بکەین — ڕێژەیی دەکەین یان زیاتر لەم بنەماکانە دەگەڕێنینەوە بۆ ڕاستکردنەوەی شتەکان.

• یەکەم ماوەی پەنجەرەی گەرەنتی: گەڕاندنەوەی تەواو، نەک ڕێژەیی.
• ساڵانە/چەند مانگەی پێشپارەدراو کە زوو پاشگەز بووەتەوە: گەڕاندنەوەی ڕێژەیی مانگە تەواوە بەکارنەهاتووەکان، کەمتر ئایتەمە بەکارهاتوو/ناشایستەی گەڕاندنەوەکان.
• پلانە مانگانەکان: نا-ڕێژەیی ناوەند-سووڕ — دەستڕاگەیشتن بەردەوام دەبێت تاکو کۆتایی ماوە.
• شکستی خزمەتگوزاری لەلایەن ئێمەوە: زیاتر لەم بنەماکانە دەچین بۆ ڕاستکردنەوەی.

7.پلانە قیستەکان و چۆن گەڕاندنەوەی پارە کاریگەری لێ دەکات

هەندێک تاقیگە CLARUS® بەسەر خشتەی قیستێک دەکڕن — پارەدانێکی پێشەکی بەدوای قیستە خشتەکراوەکان. گەڕاندنەوەی پارە و پاشگەزبوونەوە بەشێوەیەکی تایبەت کاریگەری لەسەر قیستەکان دەکەن، کە ئێمە شەفافی دەهێڵینەوە بۆ ئەوەی هیچ سەرسوڕمانێک نەبێت.

ئەگەر لە ناو پەنجەرەی گەرەنتیی بەشی ٣ پاشگەز ببیتەوە، هەموو قیستە داهاتووەکان دەوەستێنین و ئەوەی پێشتر بەرامبەر بە بەشداری بنەڕەتی پارەت داوە دەگەڕێنینەوە، کەمتر هەر زیادکراوێکی پێواوی بەکارهاتوو یان ئایتەمە ناشایستەی گەڕاندنەوەکان. لە دەرەوەی پەنجەرەی گەرەنتی، پاشگەزبوونەوە قیستە داهاتووەکان بۆ بەرەوپێش دەوەستێنێت؛ ئەو بڕانەی پێشتر دراون دەستڕاگەیشتنەکە دادەپۆشن کە پێشتر وەرتگرتووە، و هەر گەڕاندنەوەیەکی بەشێکی پێشپارەدراوی هێشتا بەکارنەهاتوو یاساکانی ڕێژەیی لە بەشی ٦ پەیڕەو دەکات.

پاشگەزبوونەوە، بەخۆی، بڕی قیستەکان ناسڕێتەوە کە پێشتر کاتیان هاتووە بۆ ماوەکانی بەکارت هێناوە. بەهەمان شێوە، ئێمە هەرگیز بەردەوام نابین لە بارکردنت بۆ داهاتوویەک کە پاشگەز بوویتەوە — کاتێک پاشگەز دەبیتەوە، قیستە خشتەکراوەکان بۆ ماوەکانی داهاتووی بەکارنەهاتوو دەوەستێن. ئەگەر پلانەکەت بەهۆی پارەدانە نەکراوەکان ڕاگیرابوو و لە کاتی ڕاگرتندا پاشگەز ببیتەوە، هیچ قیستێکی زیاتر وەرناگیردرێت.

• پاشگەزبوونەوەی پەنجەرەی گەرەنتی: قیستە داهاتووەکان دەوەستێن؛ بڕە دراوەکان بەرامبەر بە کرێی بنەڕەتی دەگەڕێنەوە (کەمتر بەکارهاتوو/ناشایستەی گەڕاندنەوەکان).
• پاشگەزبوونەوەی دواتر: قیستە داهاتووەکان دەوەستێن؛ ماوە بەکارهاتووەکان بەشێوەی دواکەوتوو ناگەڕێنەوە.
• ئێمە هەرگیز قیست بۆ ماوەکانی دوای پاشگەزبوونەوەت ناکەینەوە بە پسوولە.

8.پاشگەزبوونەوە، نوێبوونەوەی خۆکار و پەنجەرەی دەرکردنی داتاکەت

دەتوانیت بەشداری CLARUS®ت پاشگەز ببیتەوە یان نوێبوونەوەی خۆکار بکوژێنیتەوە لە هەر کاتێکدا لە پۆرتاڵی کڕیارەوە، یان بە پەیوەندیکردن بە billing@claruslis.com یان چاتی ڕاستەوخۆی ناو ئەپڵیکەیشن. کوژاندنەوەی نوێبوونەوەی خۆکار خێرایە و خزمەتگوزارییەکەت بەئاسایی بەردەوام دەکات تاکو کۆتایی ئەو ماوەیەی پێشتر پارەت بۆ داوە — هیچ شتێک زوو نابڕدرێت.

لەبەر ئەوەی CLARUS® داتای تاقیگە و نەخۆش لەسەر ناوی تاقیگەکە ڕادەگرێت (لەگەڵ تاقیگەکە وەک کۆنترۆڵکەری داتا و CLARUS® وەک پرۆسێسکەر)، ئێمە هەرگیز داتاکانت ناسڕینەوە لەو کاتەی پاشگەز دەبیتەوە. دوای پاشگەزبوونەوە پەنجەرەیەکی ڕوونی دەرکردنی داتا دابین دەکەین کە لە ماوەیدا دەتوانیت تۆمارەکانت دابگریت، لەوانە دەرکردنە کراوەکانی HL7/FHIR، تاوەکو بە هەموو ئەوەی پێویستتە بڕۆیت. ئێمە پەنجەرەی تەواوت پێ دەڵێین و وەبیرت دەهێنینەوە پێش ئەوەی دابخرێت.

تەنها دوای ئەو پەنجەرەی دەرکردنە، و بەپێی سیاسەتی تایبەتمەندیمان و هەر ئەرکێکی پاراستنی یاسایی، داتای خانەخوێ بەشێوەیەکی پارێزراو دەسڕدرێتەوە لە سیستەمە چالاکەکان و پاشان لە پاڵپشتە کۆدکراوەکان لە سووڕی ئاسایی خۆیاندا. ئەگەر لە کاتی پەنجەرەی دەرکردندا بیرت گۆڕی، بەزۆری دەتوانیت بەبێ لەدەستدانی داتا چالاکی بکەیتەوە.

• پاشگەزبوونەوە یان لەکارخستنی نوێبوونەوەی خۆکار لە هەر کاتێکدا لە پۆرتاڵەوە، بە ئیمەیڵ، یان لە ڕێگەی چاتی ڕاستەوخۆ.
• لەکارخستنی نوێبوونەوەی خۆکار دەستڕاگەیشتنی تەواو دەهێڵێتەوە تاکو ماوەی پارەدراو کۆتایی دێت.
• پەنجەرەیەکی گەرەنتیکراوی دوای پاشگەزبوونەوەی دەرکردن لەگەڵ دەرکردنی کراوەی داتای HL7/FHIR.
• سڕینەوەی پارێزراو تەنها دوای پەنجەرەکە، بەپێی سیاسەتی تایبەتمەندی و یاساکانی پاراستنی یاسایی.

9.تێبینیی دراو و یەکلاکردنەوەی پارە

CLARUS® نرخەکان بە دراوی ناوخۆیی تۆ نیشان دەدات بۆ ئاسانکاری، بەڵام پسوولەکردن بە پاوەندی میسری (EGP) کۆتایی پێدێت. گەڕاندنەوەکان بە EGP دەردەکرێن، گونجاو لەگەڵ یەکلاکردنەوەی سەرەکیی ئەو پارەدانەی کە دەگەڕێتەوە.

لەبەر ئەوەی بانک یان تۆڕی کارتەکەت گۆڕینی دراوی خۆی ئەنجام دەدات کاتێک بارێک یان گەڕاندنەوەیەک دراوەکان دەبڕێت، ئەو بڕەی کە لە دراوی ناوخۆییتدا گەڕێنراوەتەوە دەبینیت ڕەنگە کەمێک جیاواز بێت لەو بڕەی کە سەرەتا کەمکراوەتەوە، بەهۆی جووڵەی ڕێژەی گۆڕینەوە و هەر کرێیەکی گۆڕینەوە کە دابینکەرەکەت بەکاری دەهێنێت. ئەم جیاوازییانە لە تۆڕی دارایییەوە دێن، نەک لە ڕاگرتنی CLARUS® بۆ هیچ بەشێکی گەڕاندنەوەکەت.

ئێمە بڕی تەواوی شایستەی EGP لە کۆتایی پێهێنانی سەرەکیدا دەگەڕێنینەوە. بڵاوبوونەوەی گۆڕینی دراو و کرێی بانک لەسەر گەڕاندنەوەکە لە دەرەوەی کۆنترۆڵی ئێمەن، و ئێمە هیچ کرێیەکی بەڕێوەبردنی خۆمان زیاد ناکەین بۆ گەڕاندنەوەیەک.

10.کاتەکانی پرۆسێسکردن و پشتگەڕاندنەوەکان

کاتێک گەڕاندنەوەیەک پەسەند کرا، بەخێرایی دەستی پێدەکەین — بەزۆری لە ماوەی چەند ڕۆژی کارکردندا. دوای ئەوەی دەستی پێدەکەین، کاتی دەرکەوتنی پارەکان بەند دەبێت بە دابینکەری پارەدانەکەت و دەتوانێت ڕۆژانی کارکردنی زیاتر بخایەنێت، هەندێک جار درێژتر بۆ گەڕاندنەوەی کارتی سنووربەزێن. ڕۆژی دەستپێکردن و ژمارەی ئاماژەت پێ دەڵێین تاوەکو بتوانیت بەدوای بانکەکەت بکەویت ئەگەر پێویست بوو.

ئەگەر هەرکاتێک باوەڕت وابوو بارێک هەڵەیە، تکایە سەرەتا پەیوەندی بکە بە billing@claruslis.com. ئێمە بەزۆری دەتوانین پرسیارەکانی پسوولەکردن خێراتر و بەنەرمتر چارەسەر بکەین لە پشتگەڕاندنەوەیەکی فەرمی، و بەڕاستی ئەمانمان دەوێت. کردنەوەی پشتگەڕاندنەوەیەک یان ناکۆکیی پارەدان پێش پەیوەندیکردن بە ئێمە دەتوانێت بڕەکە لای پرۆسێسکەر بیبەستێتەوە و هەمان ئەو گەڕاندنەوەیە خاو بکاتەوە کە بەدوایدا دەگەڕێیت.

ئێمە مافە ئاسایییەکانمان دەپارێزین بۆ بەربەرەکانێکردنی پشتگەڕاندنەوەکان کە نادروستن یان گەڕاندنەوەیەک دووبارە دەکەنەوە کە پێشتر دەرمانکردووە، بەڵام پەسەندی بەهێزمان — و پێشکەشی بەردەواممان — ئەوەیە کە هەر گرفتێکی پسوولەکردنی ڕاستگۆیانە ڕاستەوخۆ و دادپەروەرانە لەگەڵتدا یەکلایی بکەینەوە.

• گەڕاندنەوەکان لە ماوەی چەند ڕۆژی کارکردنی دوای پەسەندکردندا دەستیان پێدەکرێت.
• پارەکان بەپێی سنووری کاتی دابینکەرەکەت دەردەکەون (درێژتر بۆ کارتە سنووربەزێنەکان).
• پێش هەڵگرتنی پشتگەڕاندنەوەیەک پەیوەندیمان پێوە بکە — خێراترە و ئێمە دەمانەوێت یارمەتیت بدەین.
• ئێمە دووجار گەڕاندنەوە ناکەین، بەڵام هەمیشە ناکۆکییە ڕاستگۆیانەکان بەدادپەروەری چارەسەر دەکەین.

11.پەیوەندی

بۆ هەر شتێک دەربارەی گەڕاندنەوەی پارە، پاشگەزبوونەوە، قیستەکان، یان پسوولەکردن، خێراترین ڕێگاکان billing@claruslis.com و چاتی ڕاستەوخۆی ناو ئەپڵیکەیشنن. بۆ پرسیارە فراوانترەکان دەتوانیت هەروەها بگەیت بە support@claruslis.com (پشتگیریی گشتی) یان legal@claruslis.com (کاروباری سیاسەت و یاسایی).

ئەم سیاسەتە بەپێی یاساکانی کۆماری عەرەبیی میسر بەڕێوەدەچێت، لەگەڵ پاراستنی تەواوی هەر مافێکی ناچاریی پاراستنی بەکاربەری کە لەژێر یاسای وڵاتی خۆتدا هەتانە. لە هەر شوێنێک یاسای ناوخۆییت پارێزگارتر بوو، ئەو پاراستنە جێبەجێ دەبێت.

• گەڕاندنەوەی پارە و پسوولەکردن: billing@claruslis.com
• پشتگیریی گشتی: support@claruslis.com
• یاسایی و سیاسەت: legal@claruslis.com
• چاتی ڕاستەوخۆی ناو ئەپڵیکەیشن هەمیشە بەردەستە.

12.گەڕاندنەوەی پارە لەسەر کڕینە داشکێنراو و پێشبڕکێییەکان

گەڕاندنەوەی پارە هەمیشە لەسەر ئەو بڕەی کە بەڕاستی تۆ پارەت داوە دەژمێردرێت، نەک لەسەر نرخی لیستەی بێ داشکاندن. ئەگەر بە کۆبۆن، داشکاندن، یان قەرزی پێشبڕکێیی کڕیووتە، هەر گەڕاندنەوەیەک ئەو بڕە سادەیە دەنوێنێت کە دوای ئەو داشکاندنە لێت وەرگیراوە.

قەرزە پێشبڕکێییەکان، مانگە بەخۆڕاییەکان، و هاندەرە ناپارەییەکانی دیکە هیچ نرخێکی نەختینەیان نییە و بە جیا گەڕاندنەوەیان بۆ ناکرێت. ئەگەر گەڕاندنەوەیەک کڕینە بنەماییەکە هەڵبوەشێنێتەوە، قەرزە پێشبڕکێییە پەیوەندیدارەکە تەنها لادەبردرێت لە جیاتی ئەوەی بدرێتەوە.

13.گۆڕانکاری لەم سیاسەتەدا

لەوانەیە کاتبەکات ئەم سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە و هەڵوەشاندنەوە نوێ بکەینەوە بۆ ئەوەی گۆڕانکارییەکانی خزمەتگوزارییەکەمان، دابینکەرانی پارەدانمان، یان یاسای پەیوەندیدار بنوێنێت. کاتێک گۆڕانکارییەکی بنەڕەتی دەکەین، سیاسەتە پێداچوونەوەکراوەکە لە claruslis.com بڵاو دەکەینەوە لەگەڵ ڕێکەوتی نوێی 'دوایین نوێکردنەوە' و، بۆ بەشداربووانی چالاک، پێش جێبەجێبوونی بە ئیمەیڵ یان لەناو ئەپ ئاگادارت دەکەینەوە.

هەر گۆڕانکارییەک تەنها بۆ داهاتوو جێبەجێ دەبێت: مافی گەڕاندنەوەی پارەیەک کە پێشتر لەسەر کڕینێک پێکهاتووە کە تۆ بەپێی وەشانێکی پێشووتری ئەم سیاسەتە کردووتە، بەپێی ئەو وەشانە جێبەجێ دەکرێت کە لە کاتی ئەو کڕینەدا کاری پێ دەکرا، هەرکامیان کە بۆ تۆ گونجاوتر بێت.